👤 Lamoda дала селлерам «портрет» их покупателей.
👤 Lamoda дала селлерам «портрет» их покупателей. В Lamoda Seller появился новый аналитический отчёт, который показывает уже не только продажи, но и кто именно стоит за ними. Продавец может отдельно посмотреть новых и постоянных покупателей: сколько их, как меняется аудитория, какой у неё средний чек, из каких регионов приходят заказы и какие категории интересуют клиентов. Для постоянных покупателей дополнительно доступны частота покупок и средний интервал между ними. А данные можно фильтровать по бренду, категории, сезону, коллекции и периоду. Есть и более интересная часть—Lamoda сама будет подсвечивать изменения в аудитории и предлагать следующие действия. Например, если стало меньше новых покупателей или какая-то категория особенно хорошо их привлекает. Для селлера это уже другой уровень аналитики. Два бренда могут показывать одинаковый рост продаж, но один растёт за счёт притока новых клиентов, а второй — потому что старые начали покупать чаще. И стратегия для них нужна совершенно разная. В общем, смотреть только на график продаж становится маловато. Теперь маркетплейсы всё активнее предлагают разобраться ещё и в том, кто эти люди и почему они возвращаются. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ