ИИ теперь часть еженедельных планерок, а не «будущее индустрии» — Glossy пишет, как Ult... — 30 июня 2026 г. в 13:48:46.237
ИИ теперь часть еженедельных планерок, а не «будущее индустрии» — Glossy пишет, как Ulta Beauty, Tarte Cosmetics и Beekman 1802 внедряют искусственный интеллект в рабочие процессы. В новом выпуске Glossy Beauty Podcast руководители трех бьюти-брендов рассказали, как именно используют ИИ в ежедневной операционной работе. Например, в Tarte Cosmetics в конце каждой еженедельной встречи теперь есть 15-минутный «AI check-in»: сотрудники рассказывают, как использовали искусственный интеллект на этой неделе и сработало ли это. По словам Дженны Манулы Линарес, вице-президента по диджитал-маркетингу, так внутри команды формируется культура эксперимента. Принцип простой: если задача занимает больше 15 минут, вероятно, есть более быстрый способ сделать ее с помощью ИИ. В Tarte искусственный интеллект используют для разработки креативных активаций, идей для инфлюенсеров, событий, лендингов и первых версий брифов. При этом Линарес отдельно подчеркивает: финальный результат все равно требует человеческого взгляда, потому что для бьюти-бренда особенно важны аутентичность, доверие и tone of voice, чтобы коммуникация действительно звучит как Tarte. В Beekman 1802 ИИ предлагают воспринимать как нового коллегу. Директор по выручке бренда Дэвид Бейкер рассказал, что команда создала ИИ-сотрудницу Зое: она помогает искать креаторов и готовить персонализированные сообщения, пока команда «спит». По его словам, сейчас важно не заставлять всех работать с ИИ одинаково, а находить внутри бренда тех, кому действительно интересно тестировать новые инструменты, — и давать им пространство для эксперимента. Этот же директор не считает, что ИИ заберет рабочие места в Beekman 1802, но уверен, что человек, умеющий пользоваться искусственным интеллектом, может заменить того, кто не умеет. Ulta Beauty, тем временем, развивает одно из крупнейших ИИ-партнерств в бьюти-ритейле — с Google Gemini. Среди функций — чат-бот на сайте и в приложении, который помогает с базовыми вопросами о бренде, магазинах, часах работы и клиентском сервисе. Следующий шаг — персонализация: чтобы нужный контент, продукт или действие появлялись перед нужным человеком в нужный момент. Все хотят, чтобы ИИ стал новой рабочей грамотностью. Как когда-то эксель, соцсети или e-com, которые вошли в базовый набор профессии.