Пушить или ждать? Вечный вопрос о том, как вести клиента к покупке — 19 марта 2026 г. в 07:50:34.229
Пушить или ждать? Вечный вопрос о том, как вести клиента к покупке Сегодня в рабочей переписке всплыл фундаментальный вопрос: нужно ли клиента «пушить» (подталкивать) к покупке или стоит ждать, пока он «созреет» сам? Однозначного ответа тут быть не может — у каждого своя философия и специфика бизнеса. А как у вас? Поделитесь в комментариях, интересно узнать ваше мнение и кейсы. А я расскажу о своём видении. Для меня этот выбор — между двумя ролями: 🔹 Я продавец (Push) — моя задача продать. 🔹 Я эксперт (Pull) — моя задача помочь купить то, что создаст реальную ценность. Мы продаем не товары, а сложные решения и перемены. Покупка такого продукта — долгий путь с сомнениями, согласованиями и вопросами. Пройти его в одиночку, особенно в большой компании, почти невозможно. Поэтому я убеждён: без помощи эксперта-продавца не обойтись. Его роль — вести клиента по этому пути: звонить, выявлять сомнения, отвечать на вопросы, помогать с внутренней «кухней» клиента. Он знает подводные камни заранее и помогает их обойти. Этому подходу я научился у Влада Завадского "Экологичные продажи", где выбор роли делается в самом начале. Быть экспертом (Pull) — значит создавать ценность, вести клиента и иметь смелость отказать, если твоё решение ему не подходит. Этот путь требует большой работы, открытости и взаимного доверия с обеих сторон. Моя позиция: нужно быть экспертами и «тянуть» (Pull) клиента к покупке, оставаясь с ним в тесном контакте на всём этом непростом, но важном для него пути. А что думаете вы? Ждем ваши мысли в комментариях! 👇