Верховинская Мария | Курсы для администраторов салонов красоты и медицинских клиник

Подтверждаешь записи, отвечаешь ночью, двигаешь клиентов, объясняешь цену… А потом устаёшь настолько, что начинаешь отыгрываться на клиентах за работу, которую сама на себя взвалила. Раздражение, сухие ответы, нежелание идти навстречу… И клиент получает уже не того мастера, к которому пришёл. У самостоятельной работы есть цена, которую редко считают. Это не только часы на переписки и запись клиентов. Это накопившееся раздражение, когда ты весь день работаешь мастером, а между клиентами — администратором. А потом напряжение достаётся человеку, который вообще ни в чём не виноват. Какие функции администратора забирают твоё время? Напиши в комментариях 👇 #мастерсалона #выгорание #салонкрасоты

Как администратор продаёт окрашивание👇 ⠀ Представление салона и администратора — Знакомство с клиентом — ⠀ ❌ Запись не предложила ⠀ ❌ Презентация услуги ⠀ ❌ Сами формулировки фраз, как будто клиент что-то должен ⠀ ❌ Администратор отвечает только на запрос клиента ⠀ ❌ НЕ НАЗВАНА НИ ОДНА ПРИЧИНА ПОСЕТИТЬ САЛОН ⠀ И даже если такой услуги в салоне нет, администратор может как минимум перечислить спектр услуг салона и пригласить клиента на них! ⠀ А просто вешать трубку - это совсем по хамски. ⠀ Как ещё отвечают администраторы, показываю в следующих видео, подписывайтесь чтобы не пропустить 🫶🏻 ⠀ #проверкаадминистратора #клиентневернулся #звоноквсалонкрасоты #продаживсалоне ⠀ А Вы бы записались?)

Как администратор продаёт окрашивание ⠀ Что услышала в этом звонке 👇 ⠀ Знакомство с клиентом - Знание прайса + ⠀ ✅ Интонация ⠀ ❌ Запись не предложила ⠀ ❌ Презентация услуги ⠀ ❌ Презентация мастера ⠀ ❌ Администратор отвечает только на запрос клиента ⠀ Как ещё отвечают администраторы, показываю в следующих видео, подписывайтесь чтобы не пропустить 🫶🏻 ⠀ #проверкаадминистратора #клиентневернулся #звоноквсалонкрасоты #продаживсалоне ⠀ А Вы бы записались?)

Фиксация причин, статусов и следующего шага по заявке позволяет анализировать конверсию и выстраивать корректную работу с потенциальными клиентами. Повторный контакт должен учитывать запрос и контекст диалога. Сохраните и проверьте: у вас есть отдельный статус для заявок, которые не записались? #заявкисалона #CRMсалона #продаживуслугах

Как администратор продаёт массаж ⠀ Что услышала в этом звонке 👇 ⠀ Знакомство с клиентом - Знание прайса + ⠀ ❌ Условия акции объясняет, но запись не предложила ⠀ ❌ Презентация мастеров не выстроена, запуталась в формулировании ⠀ ❌ Отработка возражения «перезвоню» - сразу попрощалась первая ⠀ Как ещё отвечают администраторы, показываю в следующих видео, подписывайтесь чтобы не пропустить 🫶🏻 ⠀ #проверкаадминистратора #клиентневернулся #звоноквсалонкрасоты #продаживсалоне ⠀ А Вы бы записались?)

Управление персоналом салона красоты получается, когда есть понятные и измеримые ожидания: • план продаж, • конверсия обращений, • повторные записи Личная ответственность должна быть связана с ежедневными действиями администратора. Что происходит после вашей планёрки: появляются конкретные задачи или сотрудники возвращаются к привычному режиму? #управлениеперсоналом #салонкрасоты #продаживуслугах