📊 Проверили работу администраторов стоматологий в рамках Рейтинга 2025 — 12 февраля 2026 г. в 09:42:10.030
📊 Проверили работу администраторов стоматологий в рамках Рейтинга 2025 Мы звонили в клиники под видом тайного пациента и оценивали работу администраторов по чек-листу: приветствие, выявление потребности, работа с вопросами и возражениями, приглашение на приём, общее впечатление от диалога. Максимум можно было набрать 40 баллов. Топ городов с самой высокой средней оценкой 🥇 Москва — 32,5 🥇Екатеринбург — 32,5 🥈 Санкт-Петербург — 32 🥈 Казань — 32 🥉 Ростов-на-Дону — 30 Почему именно эти города? Здесь выше конкуренция за пациента, поэтому администраторы лучше и активнее обрабатывают входящие обращения. Интересное наблюдение: 🔹 у всех клиник из Топ-10 рейтинга высокие оценки работы администраторов, что говорит о выстроенных процессах и контроле сервиса 🔹 кроме них большинство высоких баллов получили сетевые клиники — стандарты, обучение и контроль процессов работают Вывод простой: сильный обученный администратор = организованные процессы = стабильная запись пациентов.