Исследуя управленческие подходы можно совершенно неожиданно наткнуться на примеры прекр...
Исследуя управленческие подходы можно совершенно неожиданно наткнуться на примеры прекрасных управленческих решений. Например, в сфере социальной инженерии и социальной архитектуры. Что я заметил: 📍 Исторически сложилось так, что в тамбурах электричек люди практически всегда курили. Дошло до того, что курение в тамбуре, в определённый момент, стало частью "культуры" поездок. В какой-то момент времени умные люди поняли, что курение в тамбуре мешает и не всегда одобряется социумом. И началось... 🚀 Шаг 1. "Надпись на заборе" Надо же предупредить граждан, что это стало практикой к которой угасает толерантность. А как? Написать во всех тамбурах красными большими буквами "Курение запрещено". И значок прилепить. Это же точно поможет. ➡️ Не помогло 🚀 Шаг 2 "Практика Хаммурапи" С 1 июня 2013 года вступил в силу закон №15 ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака..." Что де факто запрещало курить в тамбурах электричек и на перронах. Серьёзный шаг. Регламент. Запрет. ➡️ Не помогло. 🚀 Шаг 3 "Санкции" Штрафовать за нарушение закона реально начали. И говорить об этих случаях начали тоже. ➡️ Не помогло ✅ Шаг 4 "дизайн социальной среды" 1 октября 2015 года в эксплуатацию запустили "Ласточки". Мягкие сиденья, хорошие вагоны, уютно. Зимой тепло, летом - прохладно. Почти как дома. А в 2017 году появились Иволги. Совсем модернизированные составы. Знаете, что? А в них вообще нет такого понятия, как "тамбур". Просто сквозной проход через весь состав. И курение в составах прекратилось. Изменили среду, изменили возможные сценарии поведения. Теперь во всех вагонах можно зарядить телефон, но негде физически закурить. 🔥 Было ли это целью - не факт. Но то, что это получилось - бесспорно. _________________________ С точки зрения управления - это логичный переход от попыток управлять поведением через регламенты и санкции к управлению через конфигурацию среды и сценарии использования пространства. Понятно, что это ещё не повсеместно произошло. В основном Москва и МО. Но публикация не об этом. ⚡ Цель - показать уровень принятия решения и ракурс под которым можно смотреть на управленческую задачу. Попробуйте рассмотреть свои управленческие задачи под этим ракурсом.