🤐 Гость перестал отвечать?
🤐 Гость перестал отвечать? Не спешите считать, что вы потеряли бронь. Есть такая категория гостей — я их называю «молчуны». Они не говорят «нет». Они просто исчезают из переписки. Но это совсем не значит, что человек передумал. Возможно, он: • сел за руль • ушёл на встречу • обсуждает поездку с семьёй • сравнивает несколько вариантов • просто отвлёкся • просто занят сейчас И вот здесь многие совершают ошибку. ❌ Гость замолчал — менеджер тоже замолчал. А ведь задача менеджера — не ждать, а аккуратно вернуть человека в диалог. Иногда достаточно одного сообщения. Например: 💬 Доброе утро! Решила уточнить, получилось ли выбрать квартиру? Если нужна помощь или другой вариант — с удовольствием помогу. Или можно добавить немного юмора. 📩 Доброе утро! 😊 Кажется, наша переписка немного уснула. Если вопрос с квартирой ещё актуален — я на связи. Или отправить лёгкий мем или GIF. Иногда именно они помогают снова начать разговор. В комментариях оставлю примеры Главное — не давить. Не писать: «Ну что, будете бронировать?» А показать, что вы готовы помочь. Продажа заканчивается не тогда, когда гость замолчал. Она заканчивается тогда, когда вы перестали вести диалог. 💬 А вы напоминаете о себе гостям? Или считаете, что если человек замолчал — значит, он уже ушёл?