«Мне надо подумать.»
«Мне надо подумать.» Есть фраза, после которой многие эксперты начинают проигрывать продажу. Не потому что клиент отказался. А потому что дальше начинается диалог... в их собственной голове. «Наверное, дорого.» «Наверное, я плохо объяснила.» «Надо было ещё рассказать про методику.» «Может, предложить скидку?» «Может, ещё бесплатно созвониться?» Знакомо❓ За последние месяцы я заметила одну закономерность. 📍Очень часто слова «Мне надо подумать» эксперт слышит как «Нет». Хотя клиент этого вообще не говорил. У него могут быть совершенно другие причины. Он едет за ребёнком. Хочет обсудить решение с супругом. Заканчивает рабочий день. Ждёт зарплату. 💬Или действительно хочет спокойно всё обдумать. Но пока клиент занимается своими делами, эксперт уже успевает отказать себе сам. Именно поэтому я всегда говорю ученикам: Не додумывайте за клиента. Лучше задайте вопрос. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Например: — «Подскажите, пожалуйста, о чём именно вам хочется подумать?» Или: — «Что для вас сейчас самое важное, прежде чем принять решение?» Очень часто именно после этого начинается настоящий разговор. 💡 Мини-задание на сегодня. Вспомните свою последнюю ситуацию, когда клиент сказал: «Я подумаю». Что вы сделали дальше? Ждали? Начали убеждать? Предложили скидку? Или спокойно уточнили, что именно человеку нужно обдумать?