📱 МЫ НЕ БЕРЁМ ТРУБКУ. ИМЕННО ПОЭТОМУ К НАМ ЛЕГКО ПОПАСТЬ! ПАРАДОКС? ПРОЯСНИМ!
📱 МЫ НЕ БЕРЁМ ТРУБКУ. ИМЕННО ПОЭТОМУ К НАМ ЛЕГКО ПОПАСТЬ! ПАРАДОКС? ПРОЯСНИМ! Чтобы записаться к нам на приём, нужно написать текстовое сообщение в ВК, ТГ, МАХ, SMS, Email (где сподручнее). Удобно это сделать с нашего сайта psyrost.spb.ru , нажав на нужную кнопку. Именно написать, а не позвонить и не отправить голосовое сообщение. Почему именно текстом? Есть несколько причин: 1️⃣ У нас не большой центр, а маленькая студия, в которой работают только 3 специалиста - нейропсихолога. У нас нет администратора, отвечающего на звонки. Мы общаемся с клиентами сами. Во время приёма мы всё внимание уделяем маленькому клиенту, и не отвечаем на звонки, и не слушаем голосовые сообщения. Прочитать письменный текст мы можем между занятиями, уделив минутку времени, а отвечаем обычно позже, во время пересмены. 2️⃣ После приёма, который заканчивается в 20:00, уже нет свободных временнЫх и энергетических ресурсов на телефонные разговоры. Во время поездки домой общаемся в чатах сразу с несколькими клиентами – родителями детей, которые нам написали в течение дня. 3️⃣ Когда номер телефона в свободном доступе в интернете, на него обрушивается шквал спама, несколько десятков таких звонков в день. Это ещё одна причина, почему мы не отвечаем на звонки с незнакомых номеров и заглушаем звук телефона во время приёма. 4️⃣ В чатах хранится не только переписка с родителями, но и документы, которые мы пересылаем друг другу – заключение по результатам диагностики, медицинские заключения, фото и видео материалы о ребёнке и т.д. 5️⃣ Время записи или переноса занятия тоже зафиксировано в переписке. Бывает, что во время записи возникают какие-то несостыковки, ошибки в днях, числах, времени приёма. Когда запись зафиксирована в переписке, легко проверить и найти ошибку (это невозможно сделать, если запись была по телефонному звонку). 6️⃣ Иногда у нас нет возможности записать клиента на приём сразу. Когда все места заняты, мы записываем новых клиентов на несколько недель вперёд, поэтому возникает необходимость сохранять первичные данные о клиентах в переписке. Поэтому пишите нам текстом в удобном для вас мессенджере и не обижайтесь, если мы не отвечаем на ваши звонки. ❣️Помните, что мы в это время помогаем какому-то ребёнку справиться с трудностями. Поможем и вашему. Обращайтесь! ________ 🎓 Больше информации о нас и нашей работе: https://vk.ru/narrative-212037897_6915 📲 Узнать о нас подробнее и записаться на приём: psyrost.spb.ru