MAX для бизнеса: что подготовить до первых публикаций👇🏻
MAX для бизнеса: что подготовить до первых публикаций👇🏻 С введением новых функций MAX снова стал заметной площадкой для бизнеса. И у многих включается знакомая схема: ✅создали канал; ✅выложили пару публикаций; ✅посмотрели на реакции; 😵💫через неделю решили: «Не работает». Но вопрос не в том, работает MAX или нет. Вопрос в том, какую задачу вы дали этому каналу. Площадка без задачи быстро превращается в ещё одно место, где бизнес «что-то ведёт». В MAX появились каналы, комментарии, истории, чат-боты, мини-приложения, витрины и интеграции. Но функции сами по себе не продают🤷♀️ Продаёт система. Заходить туда нужно не с мысли «куда все, туда и мы», а с вопроса: «Зачем нам этот канал в пути клиента?» Он может давать новости, показывать наличие, отвечать на частые вопросы, возвращать клиентов, собирать заявки, поддерживать доверие или дублировать информацию для тех, кому неудобны другие площадки. Что я бы сделала бизнесу уже сейчас👇🏻 1️⃣Оформила канал так, чтобы человек за 5 секунд понял, куда попал. Кто вы, что продаёте, для кого, в каком городе работаете, какую задачу решаете и куда писать, чтобы купить или записаться. Не начинайте с публикации: «Всем привет, мы теперь в MAX». Человеку от этого ни тепло, ни холодно 😁 До активного ведения нужна база: услуги, кому подходит, процесс покупки или работы, сроки, условия, частые вопросы, отзывы, примеры, результаты и способ оставить заявку. Это не контент ради заполнения, а опора для человека, который зашёл впервые. 2️⃣Собрала контент-план не от рубрик, а от решений клиента. Начните с вопроса: «Что человек должен понять, чтобы приблизиться к покупке?» Ему нужно осознать задачу, сравнить варианты, понять ваше отличие, снизить страх ошибки, увидеть результат, разобраться в цене или понять следующий шаг. Из этого собирается нормальный контент-план: материалы объясняют, показывают, снимают сомнения, дают доказательства и возвращают к покупке. 3️⃣Использовала комментарии и истории с понятной задачей. В комментариях видно, что людям непонятно, какие вопросы повторяются, какие слова они используют и где появляются сомнения перед покупкой. Из этих вопросов рождаются публикации, блоки для сайта, ответы для продавца, сценарии сообщений и темы для историй. Истории нужны для коротких касаний: напомнить о себе, показать процесс, ответить на вопрос, показать отзыв, пригласить на консультацию, собрать реакцию или проверить интерес. У меня на iPhone истории пока недоступны. Дискриминация 😁 4️⃣Не торопилась бы с чат-ботами, пока нет понятного сценария. Если не собраны предложение, ответы на вопросы, структура услуг, сценарий заявки и дальнейшая работа с клиентом, автоматизация не спасёт. Она просто ускорит хаос. Сначала система. Потом технические решения. 5️⃣Связала бы MAX с остальными каналами и сразу определила показатели. MAX нужно связать с сайтом, VK, Telegram, картами, базой клиентов, рассылками, продавцами и консультациями. Сначала смотрим не только продажи, а что читают, где появляются реакции, какие вопросы задают, переходят ли люди в личные сообщения, какие темы дают заявки. MAX может не сразу стать каналом прямых продаж. Но он может быть местом для доверия, повторных касаний, ответов на вопросы и возвращения аудитории. ‼️Главная мысль такая👇🏻 MAX не нужно просто «вести». Его нужно встроить в маркетинговую систему. Предпринимателю часто кажется, что ему нужен новый инструмент. А на самом деле ему нужна система: исследование аудитории, путь клиента, структура смыслов, контент-план, сценарий перехода к заявке и материалы для продаж. Если вы думаете: «Нам тоже нужно в MAX, но я не понимаю, с чего начать, что писать и как связать это с заявками», приходите на бесплатную диагностику🙌🏻 Разберём, есть ли смысл заходить в MAX, какую задачу он может выполнять и какие материалы подготовить. Пишите в личные сообщения или в комментарии слово «диагностика» 🙌🏻