Что думаете?
Что думаете? Сегодня увидела переписку двух предпринимателей, обсуждавших качество услуг друг друга. Как это часто бывает, кто-то начал первым. Я сама не так давно стала объектом непрошенной критики. Правда, в закрытой аудитории. Сила реакции всегда почти одинакова, независимо от масштаба. Сейчас же очень легко «захейтить» человека, напустить тень. Особенно в сети. Да что там в сети, просто, достаточно по-дружески «перетереть» с партнерами. Если степень деяния не дотягивает до правового поля в целях защиты, то можно опереться хотя бы на несколько принципов: 1. Не защищайтесь раньше времени. Оправдания нередко воспринимаются как признак слабой позиции. Для начала стоит понять, требует ли ситуация ответа вообще. 2. Отвечайте на факты, а не на эмоции. Провокация почти всегда пытается перевести разговор из области фактов в область переживаний. Возвращайте разговор к тому, если хотите, что можно проверить. 3. Не принимайте навязанную роль. Если вас пытаются представить некомпетентным, агрессивным или еще каким-то, не спешите доказывать обратное. Тот, кто выдвигает обвинение, должен его обосновать. 4. Сохраняйте самообладание. Чем сильнее давление, тем спокойнее должна быть реакция. В силовых играх выдержка часто говорит о человеке больше, чем его аргументы. 5. Работайте на долгую дистанцию. Провокация живет за счет быстрой эмоциональной реакции. Репутация строится годами — через последовательность, компетентность и реальные дела. И есть еще одно правило, о котором говорят реже. Не каждая атака требует ответа. Иногда лучший ход — не выиграть спор, а отказаться играть по чужим правилам. Некоторые способы коммуникации людей похожи на гниение. Они разрушают не того, на кого направлены, а среду, в которой существуют. И со временем запах становится красноречивее любых слов.