#АвторскаяРубрикаДенисаРаевского
#АвторскаяРубрикаДенисаРаевского 🇮🇹 Милан, 2012 год. Один выходной — два взгляда на счастье В Милан я приехал как ведущий аудитор: проводил внутренний аудит системы менеджмента качества крупного металлургического холдинга. Рабочие встречи, вопросы, документы… и возможность в свободное время познакомиться с городом. Милан интересно рассматривать глазами консультанта. За красивыми витринами модных домов стоят мастерство, материалы, поставщики и внимание к деталям. Покупатель видит готовую вещь, а её качество складывается из работы множества людей. В металлургии логика та же, хотя результат выглядит совсем иначе. Мне близко это сочетание деловитости и вкуса к жизни, которое принято связывать с севером Италии. Умение тщательно делать своё дело и ценить то, ради чего работаешь. Самый забавный эпизод той поездки случился на лестнице, ведущей на крышу Дуомо — Миланского собора. Оцените, как могут отличаться потребности заинтересованных сторон 😂, и как важно оценить контекст перед поездкой‼️ Две девушки сетовали: прилетели в Милан, рассчитывали на покупки, а магазины, куда они собирались, в воскресенье оказались закрыты. Чуть выше поднимались их мужья, у которых тот же факт вызывал совершенно противоположные чувства: семейный бюджет спасён, можно посвятить день друг другу, разговорам и прогулкам. 😄 Одна ситуация — совершенно разные представления о прекрасно проведённом дне. Для аудитора почти учебный пример: прежде чем оценивать удовлетворённость от поездки, стоит выяснить, чего ожидал каждый участник. Даже слово «качество» люди могут понимать по-разному. У Милана нашлось чем заполнить этот выходной: собор, живопись, церкви, архитектура. Город, в котором легко увлечься деталями и забыть про часы. Сегодня я бы заранее оставил в расписании больше времени для таких прогулок. Именно случайные разговоры и маленькие сцены часто сохраняются в памяти дольше рабочих отчётов. Как бы вы восприняли закрытые магазины в Милане: как разочарование или как подарок свободного времени? #ПутешествияРетроспектива #Милан #Италия #Командировки #МенеджментКачества