✍️Как слово наше отзовётся
✍️Как слово наше отзовётся Мы часто недооцениваем власть обыкновенных слов. Одной фразой можно вызвать сопротивление или желание сотрудничать. Одной интонацией – превратить заботу в контроль, просьбу в требование, несогласие в конфликт. Иногда человек обижается вовсе не на то, что ему сказали, а на то, кем он себя почувствовал в этом разговоре. А теперь два любопытных психологических эксперимента. ▪️Первый. Люди выстукивали ритм известной песни и были уверены, что слушатели угадают мелодию в половине случаев. В действительности её узнали лишь в 2,5% случаев (Элизабет Ньютон, 1990). Почему? Исполнитель слышал в голове целую мелодию. Слушатель – только стук. В разговорах мы нередко делаем то же самое: произносим несколько слов, а уверены, что собеседник услышал всю нашу мысль. ▪️Второй. Участники исследования полагали, что адресаты правильно определят тон их электронных сообщений в 78% случаев. Реальная точность составила лишь 56% (Крюгер и соавторы, 2005). Мы гораздо увереннее в том, что нас понимают, чем для этого есть основания. За годы работы с коммуникацией я убедилась: сильная речь – не та, которая заставляет другого замолчать. А та, после которой появляется возможность услышать друг друга, сохранить достоинство и договориться. Почему одни слова открывают диалог, а другие незаметно его разрушают? Как говорить уверенно, не прибегая к давлению? И что делает позитивную риторику по-настоящему влиятельной? Об этом моя новая статья в 📎Дзене «Как слово наше отзовётся». С примерами, психологическими объяснениями и пятью принципами сильной речи. #ЧеловекИСреда #ЧеловекВМеняющемсяМире #ПсихологияПерехода #СоциальнаяПсихология #ПсихологияОрганизаций #ПсихологияПредпринимательства #ЯнаЛейкина