🕵️♂️ История одной встречи: как прозрачность бьёт «доп. модули», или почему мы играем...
🕵️♂️ История одной встречи: как прозрачность бьёт «доп. модули», или почему мы играем в открытую На этой неделе произошел курьезный случай - мы провели повторную онлайн-встречу с потенциальным клиентом - сетью фастфуда. Ситуация знакомая многим: UDS у них уже год, но система работает от силы на 5% (инструмент был даже толком не внедрен) и не раскрывает свой потенциал. Ранее мы выслали коммерческое предложение на глубокую интеграцию UDS и r_keeper и созвонились, чтобы обсудить детали. И тут начинается самое интересное. На созвоне внезапно появляются технические специалисты — дилеры (партнёры) r_keeper, которые обслуживают этого клиента (сопровождение, настройка, обучение). Казалось бы, отлично, все заинтересованные стороны за одним столом. Но диалог быстро сменил вектор. Они начали активно «прощупывать» почву: - сначала хотели проверить наши компетенции - потом как именно сделана наша интеграция, - какие принципы и механики задействованы. А затем перешли к «любимому» вопросу: «А на каких именно модулях r_keeper это построено?» Это выглядело как допрос! 😱 Сложилось четкое ощущение, что цель была не в том, чтобы помочь клиенту выбрать лучшее решение, а в том, чтобы понять нашу механику, воспроизвести её самостоятельно и предложить клиенту «свой» модуль, исключив нас из сделки. А вопрос про модули r_keeper выдал истинную мотивацию: желание выставить клиенту счета за дополнительные лицензируемые интерфейсы (например, отдельно лицензируемые команды сохранения и оплаты заказов через XML) и заработать на этом сверху. На наш взгляд, это не совсем красиво, профессионально и корректно по отношению к бизнесу заказчика. Мы честно и открыто объяснили: наша архитектура не использует отдельно лицензируемые команды, что позволяет клиенту сэкономить сотни тысяч рублей в год на дополнительных лицензиях (как мы и указали в нашем КП). И тут произошёл кульминационный момент. Услышав, что: 1️⃣ Повторить нашу интеграцию они не смогут (так как мыслят исключительно стандартными коробочными модулями r_keeper, а не гибкими кастомными механиками, которые мы разработали); 2️⃣ Заработать на навязывании клиенту лишних лицензий не получится... ...их интерес к беседе испарился мгновенно. 🎯 Мораль для нас и для вас, уважаемые партнёры: Всегда думайте о реальных, а не навязанных расходах клиента при заключении сделки. Говорите всё честно и открыто, предупреждайте о любых подводных камнях. Откровенность и прозрачность в сотрудничестве — это не просто красивые слова. Это то, что в долгосроке строит железобетонную репутацию и доверие, которое невозможно купить за счёт скрытых «доп. модулей». Мы в команде «Внедрим и Точка» всегда на стороне бизнеса клиента. Мы не продаём воздух и скрытые комиссии, мы внедряем работающие инструменты роста выручки и сопровождаем клиентскую базу. 💡 Уважаемые Партнёры! Приводите нам клиентов из общепита с r_keeper. Мы сделаем интеграцию честно, прозрачно и с максимальной экономией для заказчика. А вы получите надёжного технического партнёра, который не подставит вашу репутацию, и довольного клиента, который будет расти в выручке. Есть сложный кейс или клиент, который сомневается? Пишите в ЛС, обсудим и найдём лучшее решение! 👇 P.s. Напишите свой комментарий-отношение к сложившейся ситуации 🙏 #ВнедримИТочка #UDS #r_keeper #CRM #Интеграция #ЧестныйБизнес #ПартнёрамUDS #CRMмаркетинг #ПрограммыЛояльности #РостПродаж #Партнерам #разбор #Лояльность #точки_роста #внедрим_и_точка #bulat_crm #топ1попродажамUDS #ЛучшаякомандаповнедрениюUDS