🔄 Как я выбирала новую компанию по внедрению 🤔
🔄 Как я выбирала новую компанию по внедрению 🤔 Поделюсь свежим опытом. И сразу оговорюсь: сейчас речь не про UDS. Это другой сервис — АМО CRM. Но сам подход к выбору компании по внедрению оказался для меня очень интересным. Мы приняли решение поменять компанию, которая занимается нашим внедрением и сопровождением. Техподдержка оформила заявку — и буквально за одну минуту нам позвонили пять разных компаний по внедрению. 😳 И вот тут возник вопрос: как выбрать? На словах многие красиво рассказывают про опыт, экспертизу и индивидуальный подход. Но мне хотелось не просто послушать презентацию, а дать потенциальным подрядчикам реальную картину того, с чем нам предстоит работать. У нас накопился большой массив рабочих чатов по внедрению: вопросы сотрудников, возникающие ошибки, повторяющиеся ситуации, технические проблемы, непонятные моменты. Я выгрузила чат и попросила ИИ его проанализировать. 🤖 ИИ помог быстро разобрать большой объём переписки и увидеть: 🔹 какие вопросы повторяются; 🔹 какие проблемы возникают регулярно; 🔹 где не хватает понятного алгоритма работы; 🔹 какие ситуации требуют технического разбора. После этого мы сами сформировали КЛЮЧЕВЫЕ вопросы к потенциальным подрядчикам и приложили им анализ рабочих чатов. Попросили посмотреть на нашу ситуацию и сказать: насколько такой проект им интересен, насколько он решаем и что они могут предложить. Теперь ждём результаты. 👀Посмотрим, кто действительно погрузится в задачу, задаст правильные вопросы и предложит понятный план работы, а кто ограничится красивой презентацией. 😉 #внедрим_и_точка с @nataly_temereva