🚀 Тестирую новую интеграцию UDS с VK. Первые впечатления
🚀 Тестирую новую интеграцию UDS с VK. Первые впечатления Подключила VK-бот и уже успела протестировать основные сценарии. Делюсь наблюдениями — возможно, они сэкономят вам время. 😊 1️⃣ Подключить бот сможет не каждый администратор. Настройку выполняет только пользователь, у которого есть основные права на сообщество VK. 2️⃣ Без двухфакторной аутентификации не обойтись. Если она не включена — сначала придется настроить защиту аккаунта. 3️⃣ Если между клиентом и сообществом уже была переписка, бот автоматически не запускается. Чтобы активировать бота, клиенту нужно вручную написать в чате «Начать». После этого всё работает так же, как в Telegram-боте и MAX-боте. (Пока это работает именно так. Возможно, это доработают — обратную связь в поддержку я уже отправила.) 4️⃣ Сообщения из VK теперь отображаются и в UDS. И это одновременно плюс и минус. 👍 Если раньше сообщения из сообщества могли потеряться, теперь они видны и в UDS. 👀 Но если у вас уже подключена, например, amoCRM, сообщения оказываются сразу в нескольких системах. Еще один нюанс — в UDS пока не видно, откуда именно пришло сообщение и в каком контексте оно было написано. Это напоминает комментарии к новостям в UDS: если вопрос по свежей публикации — всё понятно. А если клиент ответил на новость полугодовой давности, сначала приходится разбираться, о чем вообще речь. 😄 5️⃣ Ответы уходят сразу во все подключенные каналы. Если клиент написал из VK, ответ из админки UDS приходит не только в ВК, но и в Telegram-бот, приложение UDS. Лично мне привычнее логика: 📍 Где клиент написал — там и продолжаем общение. 6️⃣ Пока думаю, какую ссылку использовать в промоматериалах. 🤔 Вести людей в сообщения сообщества VK? или 🤔 Давать ссылку на мини-приложение UDS для оперативности использования, чтобы зарегистрированным клиентам было быстрее Пока думаю) 7️⃣ Проверила начисление баллов, сертификаты, (кроме новостей). ✅ Работает корректно. 👍 Продолжаю разбираться с новым инструментом. 😊 Если вы уже подключили VK-бот — расскажите в комментариях, что заметили вы. Возможно, вместе найдем еще интересные особенности. 💬 #внедрим_и_точка #UDS #UDSБизнес #CRM #ПрограммаЛояльности #Автоматизация #Бизнес #ВКонтакте #VK #Маркетинг #CRMмаркетинг