Ваши сотрудники могут знать продукт идеально. И всё равно терять клиентов — в первые тр...
Ваши сотрудники могут знать продукт идеально. И всё равно терять клиентов — в первые три минуты встречи. Потому что клиент принимает решение о доверии не после презентации. До неё. По тому, как человек вошёл в комнату, как держит взгляд, как одет, как представился. Недавно провела тренинг для специалистов агентства недвижимости «Этажи». Разбирали то, о чём в бизнесе почти не говорят вслух: дресс-код, первое впечатление, деловое поведение на встрече с клиентом. Обычно в процессе работы видно, как люди начинают вспоминать конкретные встречи, конкретных клиентов — и понимают, где именно теряли доверие. Не из-за цены. Не из-за продукта. Из-за того, как выглядели и держались. Один тренинг меняет то, как команда выглядит. Как держится. Как говорит. Как продаёт. Этикет в бизнесе — это не про вежливость. Это про деньги, репутацию и доверие клиента. 📍Если узнали свою команду — напишите мне в личные сообщения. Обсудим формат под ваши задачи 💼. И подписывайтесь на мой Instagram — там тоже много полезной информации 👉 instagram.com/ekaterina_saybel