— Свет, я задолбалась.
— Свет, я задолбалась. Говорит она уставшими голосом, в котором нет надежды... Косметолог. Хороший специалист. Результаты клиентов очевидны. Но есть одна история, которая повторяется и выматывает. Выглядит так. Они с клиентом обсуждают процедуру. Катя уже знает стоимость. Понимает объем работы. Знает, какой результат будет. Но потом происходит этот момент. Тот самый. Который многие сейчас узнают. Клиент ещё ничего не сказал. Не возмутился цене. Не попросил скидку. Не отказался. Но внутри Кати поднимается напряжение: А вдруг дорого? А вдруг сейчас подумает, что я слишком много хочу? Вдруг не запишется на процедуру и я останусь без денег? И вот в этот момент начинается поведение, которое не служит Кате. Она словно пытается помочь клиенту сэкономить деньги и даже на себе... — Давайте анализы пока не будем сдавать...может без этого обойдёмся... — Я вам скидочку сделаю... — Для вас будет подешевле ... Заметь. Никто не торговался, не возмущался. А Катя уже уступает, не выдерживая своего напряжения... Чтобы не встретиться с собственным страхом. Чтобы не услышать возможное «нет». Чтобы не почувствовать себя отвергнутой. На несколько минут становится легче. Кажется, что клиента удалось удержать. Но потом начинается другая часть истории. *Почему-то именно эти клиенты чаще недовольны. *Общаются с Катей свысока, перепроверяя её назначения в интернете. *И она себя, привычно, чувствует маленькой девочкой с ними, не экспертом Интересно наблюдать, как часто мы сами начинаем обесценивать себя раньше, чем это успевает сделать кто-то другой. Как часто сами снижаем цену. Сами сдвигаем границы в неудобную сторону. Отказываемся от своих условий. Потому что не выдерживаем несколько секунд внутреннего напряжения. И вот так, большинство проблем с деньгами начинаются не в деньгах. А в коммуникации. В разговоре, где страшно назвать цену. В разговоре, где неудобно отказать. В разговоре, где хочется понравиться больше, чем остаться честной. Мы думаем, что теряем деньги из-за рынка, конкурентов или кризиса. Но очень часто теряем их в нескольких фразах, которые так и не смогли произнести. Именно поэтому я проведу интенсив "Разговоры, по взрослому". Разговоры, которые приносят деньги. Не про скрипты продаж. А про умение выдерживать взрослый разговор. Не спасать. Не оправдываться. Не заискивать. А спокойно оставаться собой даже тогда, когда страшно. Потому что деньги очень часто приходят туда, где человек научился разговаривать по-взрослому Старт 4 июня. 7 дней прокачки не удобных разговоров. Стоимость 3500 ₽ до 1июня. После 5000 ₽. Напиши "интенсив", расскажу какая качественная программа ожидает.
Канал в каталоге Максиметера
78 подписчиков · Психология