Знаете, какая фраза часто моментально переводит конфликт из «ты опять…» в нормальный ра...
Знаете, какая фраза часто моментально переводит конфликт из «ты опять…» в нормальный разговор? «Что ты хочешь, чтобы сейчас изменилось?» Не «почему ты так себя ведёшь?», не «кто виноват?» и не «ты вообще понимаешь, что делаешь?». А именно: «Что ты хочешь, чтобы сейчас изменилось?» Потому что пока люди спорят о том, кто прав, они обычно вообще не обсуждают проблему. Один доказывает, что его не услышали. Второй — что его несправедливо обвиняют. И оба уже забыли, с чего всё началось. А когда появляется вопрос «что ты хочешь изменить?», разговор становится конкретнее. «Хочу, чтобы ты предупреждал». «Хочу, чтобы со мной не разговаривали таким тоном». «Хочу, чтобы мы договорились, кто забирает ребёнка». И вот с этим уже можно работать. Попробуйте в следующий раз, когда разговор начинает превращаться в соревнование по взаимным претензиям, вместо очередного «ты меня вообще не слышишь» спросить: «Хорошо. А что ты хочешь, чтобы сейчас изменилось?» Иногда конфликту не нужен победитель. Ему нужна конкретика.