Лента выдачи багажа опустела, а ваш чемодан так и не пришёл. Чем быстрее вы заявите о п...
Лента выдачи багажа опустела, а ваш чемодан так и не пришёл. Чем быстрее вы заявите о пропаже, тем выше шанс, что багаж вернётся к вам ближайшим рейсом. ➡️ Как действовать — Сразу сообщите об утере. В зоне прилёта найдите стойку розыска багажа — обычно она расположена рядом с лентой выдачи. Если её нет — обратитесь к представителю авиакомпании или сотруднику аэропорта. — Заполните акт розыска багажа. В документе укажите номер багажной бирки, рейс, Ф. И. О. и контакты. Опишите чемодан как можно точнее: цвет, размер, материал и особые приметы — например, царапину или наклейку. Чем подробнее описание, тем выше шанс найти свои вещи. Акт составляют в двух экземплярах, один обязательно оставьте себе. ➡️ Сроки поиска По закону у авиакомпании есть 21 день на розыск с момента, как вы подписали акт. Чаще всего багаж находят уже в первые пять дней. ➡️ Если чемодан не нашли Вы вправе потребовать от авиакомпании компенсации. Для этого составьте претензию в свободной форме: опишите ситуацию и попросите возместить ущерб. Подать её можно в течение полугода после утери. К претензии приложите: — оригинал акта, оформленного в аэропорту; — копию посадочного талона, багажной бирки и паспорта; — чеки, подтверждающие стоимость утерянных вещей, если сохранились. Отправьте документы по почте или передайте лично в представительство авиакомпании. Вам обязаны ответить в течение 30 дней. Важно! Если подтвердить стоимость вещей чеками не получится, компенсация составит 600 рублей за 1 кг. Если вы сдавали багаж с объявленной ценностью, вам выплатят указанную сумму. ➡️ Если летите с багажом: — сохраняйте багажную бирку до получения чемодана; — снимайте с чемодана штрихкоды с прошлых рейсов; — повесьте на ручку бирку с номером телефона; — чтобы чемодан был заметен издалека, наденьте на него яркий чехол.