АГ

Администрация городского поселения Барсово

Госорганы и учреждения · 7 июля 2026 г.

Открыть канал в MAX

Что делать если вы купили испорченные продукты.

Что делать если вы купили испорченные продукты. «Испорченные продукты» не равно «испорченное настроение»! Вы вправе требовать вернуть деньги или обменять некачественный товар. И закон на вашей стороне, даже если вы уже потеряли чек.   Обратитесь в магазин как можно скорее. Если он уже закрыт, зайдите на следующий день. Чаще всего продавцы идут навстречу покупателю: возвращают деньги или обменивают товар.   Если вам отказали, составьте письменную претензию к торговой точке. Чтобы доказать, что товар ненадлежащего качества, сделайте фото: — упаковки (с датой изготовления и сроком годности); — испорченного продукта (крупным планом); — чека.   Нет чека — подойдёт выписка из банковского приложения или скриншот перевода. Платили наличными — запросите сведения о покупке в базе данных магазина. Факт продажи подтверждается по дате, сумме, времени.   В претензии укажите: — ваши Ф. И. О. и контакты; — где и когда купили товар; — причину возврата; — требование вернуть деньги или обменять на качественный продукт; — реквизиты карты либо требование возврата наличными.   Первый экземпляр вы забираете себе, администратор магазина должен поставить на нём отметку о получении, дату и подпись, второй остаётся в торговой точке. Если вам отказали, отправьте документ заказным письмом на юридический адрес продавца. Сохраните чек: это вам поможет, если продавец заявит, что ничего не получал.   Если магазин не реагирует на претензию — подавайте жалобу в Роспотребнадзор через кабинет на Госуслугах: — в поиске введите «Жалоба в Роспотребнадзор» или «Обращение в Роспотребнадзор»; — выберите «Подача обращений граждан» или «Направить обращение»; — заполните форму.   Если и официальная жалоба не помогает — обращаетесь в суд. Вы можете требовать: — вернуть стоимость продукта; — компенсировать моральный вред; — взыскать с продавца штраф, если он отказался решить спор мирно.     В случае нарушения ваших прав, как потребителей, вы можете обратиться в администрацию Сургутского района за бесплатной консультацией. - по телефону: 8(3462)529-051;  - написать обращение на электронную почту: silyutinas@admsr.ru Получить дополнительную информацию по защите прав потребителей возможно подписавшись на группы в социальных сетях и мессенджерах:  - мессенджере "Telegram" группа "Народный контроль. Защита прав потребителей" https://t.me/+06kTaz80g8s5Njky  - социальная сеть «ВКонтакте» группа «Защита прав потребителей в Сургутском районе» https://vk.com/zppasr - мессенджере "MAX" группа "Защита прав потребителей Сургутского района" https://max.ru/join/Le3eZRUXjhwjkIRymUFoaHDzXlfFkDpjN2PrduY4enI