Можно ли потребовать деньги назад за абонемент в фитнес, если тренажёры есть, но до них...
Можно ли потребовать деньги назад за абонемент в фитнес, если тренажёры есть, но до них ещё надо отстоять очередь? Я купила абонемент на месяц и столкнулась ровно с этим: прихожу в зал, хочу встать на беговую дорожку, а свободных нет. И вместо кардио сначала получаю другое упражнение постоять и подождать. Внутренний юрист в недоумении: я заплатила за услугу. Формально клуб её оказывает: двери открыты, тренажёры на месте, меня никто не выгоняет. Но если из-за количества проданных абонементов я не могу нормально воспользоваться тем, за что заплатила, могу ли я отказаться от абонемента и вернуть деньги? 🤔 Ещё как могу. Причём доказывать, что очередь к беговой дорожке нарушает мои права, для этого вообще не обязательно. По ст. 32 Закона о защите прав потребителей мы вправе в любой момент отказаться от договора оказания услуг. ❗️Фитнес-клуб при этом вправе удержать не любую сумму, которую назвал в договоре «невозвратной», а только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением именно вашего договора. А теперь запоминаем, что делать, если решили вернуть абонемент. 1️⃣ Пишем заявление об отказе от договора и возврате денег. Обязательно указываем: • когда заключили договор; • сколько заплатили; • что отказываетесь от дальнейшего оказания услуг; • какую сумму просите вернуть; • реквизиты счёта для возврата; • дату заявления. 2️⃣ Отдаём администратору или в отдел продаж всё зависит от клуба. Если заявление можно подать через приложение или личный кабинет - прекрасно, только сохраняем подтверждение отправки. 3️⃣ Если заявление принимать отказываются или отдать его просто некому направляем на юридический адрес клуба Почтой России ценным письмом с описью вложения. Да-да, с той самой описью, про которую разговаривали на днях 😄 4️⃣ Отслеживаем письмо и сохраняем подтверждение вручения. 5️⃣Если клуб отказывает в возврате или просто игнорирует заявление тогда уже можно готовим обращение в Роспотребнадзор и в суд. ❗️И ещё: если клуб говорит, что удерживает какие-то «фактически понесённые расходы», просим расчёт и документы, подтверждающие эти расходы. Просто написать в договоре условные «30% удерживаем при отказе» недостаточно. И вот я думаю: может, собрать в одном месте готовые шаблоны документов - заявления на возврат, претензии и прочие полезные штуки, которые можно просто скачать и заполнить? 🔥 - было бы классно 👌🏼 - справимся сами, ИИ поможет