Почти все клиенты, с которыми я работаю, удивляются моему вопросу:
Почти все клиенты, с которыми я работаю, удивляются моему вопросу: - Вы претензию с описью направляли? - С какой ещё описью? По электронке вот направили, - слышу я в ответ. Сегодня хочу разобрать, зачем в 2026 году вообще нужна почта, когда у нас есть электронная почта и мессенджеры. Начнём с того, что претензия это не просто письмо из серии «верните мои деньги, пожалуйста». В ряде споров закон вообще не разрешает сразу идти в суд. Сначала вы должны попытаться решить вопрос до суда. Например, обязательный досудебный порядок предусмотрен в спорах с финансовыми организациями через финансового уполномоченного, по ряду споров с перевозчиками, операторами связи, туроператорами и в других прямо установленных законом случаях. И если такой порядок для вашего спора обязателен, нужно подтвердить, что вы действительно направили обращение. А если обязательный досудебный порядок не соблюдён, это уже процессуальная проблема: например, при рассмотрении дела суд может оставить заявление без рассмотрения. Верховный суд отдельно разъяснил, можно и по электронке и даже через мессенджер, НО: такой способ должен быть предусмотрен законом, договором либо быть обычным для ваших отношений, например, вы и раньше так переписывались. А с почтой всё гораздо прозаичнее. Отправляете ценное письмо с описью вложения, а в описи конкретно пишете: «Претензия от 22.09.2026 на 2 листах». И если потом в суде вам говорят: «Конверт получали. А претензии там не было», у вас есть доказательство того, что именно вы отправили. Верховный суд прямо указывает: доказать факт направления должен истец, а ответчик вправе доказывать, что ему направили вовсе не ту документацию. Вот почему юристы в 2026 году всё ещё добровольно ходят на Почту России 😁