Мы привыкли доверять тому, что видим на экране.
Мы привыкли доверять тому, что видим на экране. Не так давно я выбирала монитор. Критериев было всего два: стоимость до 10 тысяч рублей и обязательное наличие в комплекте кабеля USB-C. Пересмотрела десятки карточек товаров, наконец нашла подходящий вариант, оформила заказ. Монитор приехал. Открываю коробку… И понимаю, что того самого кабеля, который был заявлен в комплекте, просто нет. С точки зрения закона именно это понимается под несоответствием товара информации, которую сообщил продавец. То же самое, если: • в карточке написано «100% лён», а на бирке - вискоза и полиэстер; • заявлена натуральная кожа, а приходит искусственная; • обещана одна комплектация, а часть аксессуаров отсутствует. Во всех этих случаях вопрос уже не в том, что покупка вас разочаровала, а в том получили ли вы именно тот товар, который вам обещали. В таких случаях важно сразу зайти на сайт и сделать фото с заявленными характеристиками и уже только после того как вы сохраните описание, характеристики и фотографии обращаться с жалобой к продавцу. Если возникнет спор, доказывать придётся не то, что вам не понравилась покупка, а то, что продавец обещал одно, а передал другое. И это две совершенно разные ситуации с точки зрения закона.