Ну вот, не успела я улететь в отпуск, как уже готова поделиться с вами первой историей 😄
Ну вот, не успела я улететь в отпуск, как уже готова поделиться с вами первой историей 😄 Сижу в самолёте, жду вылета и невольно слышу, как пассажирка через несколько рядов довольно громко выясняет отношения со стюардессой. Оказалось, семья заранее доплатила за конкретные места рядом, чтобы лететь вместе. А перед вылетом, при регистрации на рейс, рассадка почему-то изменилась и вместо выбранных мест их посадили совершенно в разные части салона. Женщина, конечно, негодует: - Мы вообще-то за эти места отдельно заплатили! А в ответ примерно: ничего сделать уже нельзя, садитесь на те места, которые указаны сейчас. Ну и как юристу спокойно сидеть и делать вид, что я ничего не слышу? 😄 Ситуация, как мне кажется, вполне жизненная, а значит рассказываю что нам приготовил законодатель в такой ситуации: ❗️Если вы отдельно оплатили выбор конкретных мест, а авиакомпания эту услугу фактически не оказала, деньги за неё можно требовать обратно. То, что сам перелёт состоялся, здесь ничего не меняет. Билет на самолёт и платный выбор места это разные услуги. ☝🏼Поэтому после полёта сохраняем посадочные талоны, подтверждение оплаты выбранных мест и обращаемся в авиакомпанию с требованием вернуть деньги за неоказанную дополнительную услугу. Обычно это можно сделать онлайн, заполнив форму на сайте перевозчика. Но если получаете отказ или ответа нет, тогда уже направляем официальную претензию. Адрес для направления претензии можно найти через «Прозрачный бизнес», о котором я вам уже рассказывала. ❌А вот ругаться и спорить со стюардессой на борту в этот момент обычно бесполезно. В моменте такую ситуацию чаще всего приходится просто принять, а уже после перелёта требовать возврат денег за отдельно оплаченную услугу, которую вам фактически не оказали. Рассказывайте у вас были подобный ситуации в перелетах, как вы их них выходили?