Диалог с директором центра:
Диалог с директором центра: Можно ли услышать мнение про качество услуг от невербального ребёнка? 👩💼 Автор материала — Ольга Попова, руководитель Института прикладного анализа поведения и инклюзивных центров «Моя планета», сертифицированный поведенческий аналитик, преподаватель лицензионных курсов ПЕКС в России, сертифицированный международный консультант ПЕКС, супервизор, клинический психолог и член Международной ассоциации поведенческого анализа. ▫️▫️▫️ На прошлой неделе меня пригласили выступить на вебинаре Фонда «Навстречу переменам» на тему обратной связи об услугах от непосредственных получателей услуг НКО — детей с аутизмом. Скажу честно, моей первой реакцией было сомнение. Большинство детей, с которыми мы работаем по системе ПЕКС, имеют множественные нарушения развития, сочетание расстройства аутистического спектра, интеллектуальных нарушений и других особенностей развития. Часто это дети, которые не могут ответить на вопросы анкеты, пройти интервью или заполнить опросник о качестве услуг, которые им предоставляют. Но затем я поняла, что именно для таких детей тема обратной связи особенно важна. Потому что главная проблема невербального ребёнка заключается не в отсутствии речи. Главная проблема заключается в том, что окружающие не знают, чего он хочет, что ему нравится, что его беспокоит и что он чувствует. Очень часто решения за такого ребёнка принимают взрослые. Мы выбираем, что он будет есть, где заниматься, с кем общаться, на какие кружки ходить, какие услуги получать. При этом сам ребёнок практически не имеет возможности выразить своё мнение. Система ПЕКС позволяет изменить эту ситуацию. ПЕКС — это система альтернативной коммуникации, в которой ребёнок использует карточки с изображениями для общения с окружающими людьми. Важно понимать, что ПЕКС создавался не для обучения речи. Его основная цель — дать человеку функциональный способ сообщать свои желания и потребности. Речь, как следствие такой коммуникации, часто развивается, но все же суть в другом — в обучении ребёнка функциональной коммуникации. Что же даёт система коммуникации с точки зрения обратной связи? Во-первых, ребёнок начинает сообщать о своих предпочтениях. Мы можем узнать, что ему действительно нравится. Не то, что нравится педагогам или родителям, а то, что выбирает он сам. Например, какую игру он предпочитает, какое занятие вызывает интерес, какую еду любит больше. Во-вторых, ребёнок может сообщать о своём дискомфорте. Многие невербальные дети выражают боль, страх или тревогу через крик, плач, отказ от деятельности или нежелательное поведение. Когда у ребёнка появляется система коммуникации, он может показать карточку «болит», «страшно», «устал», «не хочу», «перерыв». Это уже обратная связь, которая напрямую влияет на качество его жизни. (продолжение в следующем сообщении)