1. Проблема.
1. Проблема. Сотрудники избегают непосредственного, живого общения. Стремление заменить живое общение перепиской может свидетельствовать о том, что: - Между командами есть нерешенная напряженность, недоверие; - У сотрудников дефицит коммуникационных компетенций. 2. Задача. Выстроить отношения между людьми, основанные на взаимном доверии и уважении. Научить людей общаться: выявлять потребность, высказывать конструктивные замечания, вносить идеи, отстаивать свою точку зрения, разрешать конфликты, работать с негативом. 3. Решение. Первое, что для этого нужно сделать: обозначить на уровне руководства ценность отношений. Если еще такого нет - ввести правила общения, этикет. Ввести в регулярную практику живые встречи (насколько это возможно), или регулярные видеоконференции, на которых в самом начале руководитель, как ведущий разговаривает с сотрудниками, спрашивая, как дела? И обязательно интересуется мнением и точкой зрения каждого участника конференции. В конце - благодарность за встречу. Руководителям ввести практику непосредственно общения с сотрудником каждым один-на-один - не реже одного раза в квартал. Ввести культуру обратной связи. На управленческом уровне и линейном. Для этого обучить правилам обратной связи. Таким образом раскачать немного ситуацию пару-тройку месяцев, затем провести живую встречу о достижения каждой команды, где лидеры команд расскажут о результатах. В конце встречи обязательно поблагодарить одного-двух людей из смежной команды. Тех, кто не может присутствовать лично подключить удаленно, но стараться отдавать предпочтение живому общению. Проводить такие встречи не реже двух раз в год, лучше каждый квартал. Проводить живые тренинги по эффективной командной работе, укрепляющие сплоченность и вовлеченность - не реже трёх раз в год в первый год работы. Мы надеемся, у вас всё получится! Главное не пасовать перед вызовами, ну а если что - команда КОРПКУЛЬТУРЫ готова помочь. #корпкультура #обратная_связь #команда #коммуникации #кроссфункциональные