Рубрика «Мысли вслух» или «Все вокруг мудаки, один Серёжа молодец»
Рубрика «Мысли вслух» или «Все вокруг мудаки, один Серёжа молодец» Вступил звонок. — Возьмётесь или не возьмётесь? — За что? — Меня тут кинули. — Кто? — Ну, заключил договор с одной компанией, которая помогает с тендерами. Я их уже обматерил, засрал в Telegram. Мудаки, конченые. Короче, всё им высказал. Прекрасное начало сотрудничества. Сразу чувствуется высокий уровень доверия и взаимного уважения. Через некоторое время от компании приходит письмо: «Пока не получим от вас письменных извинений, работу продолжать не будем». Ну, как говорится, с пивом и попкорном наблюдаем за развитием событий. Спрашиваю: — А что произошло-то? — Услуги мне не оказали. — А договор какой? — На восемь тендеров. — И? — Два они выиграли. — То есть какие-то услуги всё-таки оказали? — Ну да. Но потом меня кое-что не устроило. Ну и я их, короче, херами покрыл. — Что вы хотите? — Деньги вернуть. — Отлично. Тогда расторжение договора и возврат денежных средств. И вот тут начинается самое интересное. — Ну я же могу отказаться от услуг? — Если вы потребитель — одна история. — Да. — А договор с ними вы как заключали? — Как юридическое лицо. — Ну тогда просто сказать «я передумал, верните деньги» уже не получится. Можно требовать возврат, но основания нужно искать в договоре, фактическом исполнении обязательств, порядке расторжения и других обстоятельствах. Первое, что нужно сделать, — изучить договор в части прав и обязанностей сторон. — Ну вы возьмётесь или нет? — Не знаю. — Как это не знаете?! — Потому что я ещё договор не видел. Сначала его нужно изучить. — Сколько стоит? — 5 000 рублей. Анализ договора, консультация и правовое заключение. — А что вы сделаете? — Изучу договор и дам правовую оценку. — А если мне ничего не вернут? — Вот видите. Вы сами уже знаете, что договор нужно изучать глубже. Но человеку нужен не юрист. Ему нужен человек, который прямо сейчас скажет: «Да, вы правы, они мудаки, мы всё вернём». И желательно бесплатно. — Ну так вы скажете: возьмётесь или нет? Мне деньги вернуть надо! И вот здесь, коллеги, вопрос. Я говорю: — Вы поймите одну простую вещь. Не в каждой ситуации вы правы. Возможно, правы они. Я прекрасно понимаю ваши эмоции. Но если я сейчас скажу вам: «Да, конечно, берёмся, всё вернём», — а потом после анализа договора выяснится, что компания свои обязательства выполнила и юридических оснований для возврата нет, то знаете, кто окажется мудаком? Правильно. Я. Потому что сначала я возьму с вас деньги, потом скажу, что перспективы были плохие, а дальше вы будете рассказывать, какой я очередной «юрист, который ничего не сделал». Так мы не работаем. Мы сначала изучаем документы. А уже потом говорим человеку то, что он, возможно, очень не хочет услышать. В том числе: «Вы неправы. Компания свои обязательства выполнила. Оснований для возврата денег мы не видим». Да, это не самая продающая формулировка. Зато честная. И вот тут длинные гудки. Человек, видимо, решил, что честный ответ — услуга не очень востребованная. А теперь вопрос к коллегам. Что выбрали бы вы? Вариант №1: взять клиента, пообещать перспективу, получить деньги, а потом разбираться? Вариант №2: сказать горькую правду ещё до того, как человек стал клиентом? Я лично за второй вариант. Потому что иногда лучший способ заработать деньги — не брать их у человека, которому вы не сможете честно объяснить, за что именно он вам их заплатил. А теперь особенно интересно услышать мнение коллег. Я знаю, что они читают этот канал. 😏