Мы потратили неделю, чтобы не выпустить в эфир робота из 2010 года
Мы потратили неделю, чтобы не выпустить в эфир робота из 2010 года Часть 1/4. Как мы выбирали стек голосового агента: OpenAI, ElevenLabs, Яндекс, GigaChat и собственная сборка. Т-Банк не заработал вообще, Яндекс звучал как навигатор. Голосовой агент начинается не с промпта. Он начинается с жестокого выбора стека. Клиенту всё равно, какая у вас LLM. Если в первые три секунды он слышит автоответчик, ваш «искусственный интеллект» летит в трубку. У нас 5 менеджеров и до 5 000 минут разговоров в месяц. Нам был нужен не диктор, а цифровой менеджер: слышит, думает, не перебивает и говорит по-русски как человек. что мы реально тестировали Прошли OpenAI Realtime, ElevenLabs, Voximplant + Ultravox, Gemini Live, Яндекс, GigaChat + SaluteSpeech, платформу Т-Банка и собственную сборку из STT, LLM и TTS. Т-Банк у нас не заработал вообще. Не «надо допилить». Никак. Голос Яндекса в наших тестах звучал как робот из 2010 года. Для навигатора нормально. Для продажи клубной карты — нет. Brand Voice стоил около 150 000 рублей, но никто не гарантировал, что голос будет гибко настраиваться и реально походить на человека. Связка GigaChat + SaluteSpeech могла собрать текст, но озвучка убивала разговор. Слышишь не менеджера, а систему оповещения. Собственный конвейер «распознать → подумать → озвучить» был гибким. Но каждый стык добавлял паузу. В итоге клиент успевал повторить «алло», пока модель собирала ответ. почему ElevenLabs Мы оценивали не демо-ролик, а 5 вещей: русский голос, исходящий SIP, совместимость с OnlinePBX, расшифровку и измеряемую задержку. ElevenLabs выиграл по естественности и скорости запуска. Мозгом стал Claude Haiku 4.5. Телефонию и CRM мы не меняли: собрали маршрут OnlinePBX → Asterisk → ElevenLabs. Первый живой диалог длился 170 секунд и 27 реплик. Мы наконец получили живой голос. Но пока у нас был только красивый телефон. Продавать он ещё не умел. 👉 Телеграм: t.me/hudushin_seo 👉 MAX: max.ru/id623410360097_biz 👉 Речевая аналитика: slishnoai.ru #ХудушинМаксим #ZarubaFitness #ЗарубаФитнес #Подольск