Как я придумал Слышно.AI — и первые версии в мусор
Как я придумал Слышно.AI — и первые версии в мусор Я не технарь. Поэтому первый вопрос был не «как это работает», а «кому это нужно кроме меня». Я не технарь. Я директор, который управляет людьми и деньгами. Поэтому когда я придумал эту идею — первый вопрос был не «как это работает», а «зачем мне это нужно и кто ещё это купит». После того вечера с тридцатью звонками я провёл простой эксперимент. Позвонил десяти знакомым — директорам, РОПам, собственникам бизнесов с отделами продаж. Не продавал ничего, просто спрашивал: сколько звонков ты слышишь лично в неделю? Как даёшь обратную связь менеджерам? Из десяти человек — восемь описали один и тот же процесс. Выборочная прослушка, ощущение что «в целом нормально», редкие разборы на планёрках. Системного решения не было ни у кого. первая гипотеза — просто транскрибировать звонки Первая мысль была простой: если перевести речь в текст, РОП сможет читать звонки глазами вместо ушей. Это быстрее в 3–4 раза. Уже польза. Я нашёл несколько готовых сервисов транскрибации, протестировал. Работало. Но быстро стало понятно, что читать текст — тоже долго, тоже выборочно. Транскрипт не говорит тебе «здесь менеджер потерял инициативу». Читаешь текст и делаешь это сам — а значит, снова субъективно и медленно. вторая гипотеза — автоматическая оценка по критериям Следующий шаг был очевиден: нужна не просто транскрипция, а оценка. Система должна сама сказать: этот звонок — 7.2 из 10, вот где потеряли баллы. Я провёл три недели, разговаривая с РОПами из разных отраслей. Фитнес, недвижимость, B2B-продажи, страхование. Собирал чек-листы, скрипты, листы оценки. Из этого получилось 8 критериев оценки звонка: приветствие, выявление потребности, презентация под потребность, работа с возражениями, предложение следующего шага, закрытие, темп и тон, соответствие скрипту. На опрос и формирование методологии ушло 3 недели и разговоры с 10 РОПами из разных отраслей. кому это нужно кроме меня Параллельно я считал рынок. В России примерно 2,5 миллиона компаний с отделом продаж. Российских серьёзных решений с автоматической оценкой по российским стандартам продаж — почти не было. Ниша была. Боль реальная. Я решил делать. Самый честный способ проверить идею — позвонить десяти людям из целевой аудитории и спросить как они решают эту проблему сейчас. Если восемь из десяти описывают одно и то же неудобное решение — ниша есть. что я хотел получить в итоге Я рисовал в голове конкретный сценарий: РОП приходит на работу в 9 утра, открывает дашборд и видит все вчерашние звонки уже оценёнными. Не 7 из 120 — все 120. С баллами, с конкретными моментами где потеряли, с сравнением по менеджерам. От этого образа до первой рабочей версии ушло два месяца. Насколько первая версия совпала с тем, что я хотел — в следующей части. 👉 Телеграм: t.me/hudushin_seo 👉 MAX: max.ru/id623410360097_biz 👉 Речевая аналитика: slishnoai.ru #ХудушинМаксим #ZarubaFitness #ЗарубаФитнес #Подольск