Как мы собирали мозг бота: нейросеть для разговора, код для фактов
Как мы собирали мозг бота: нейросеть для разговора, код для фактов Боль: обычный бот либо тупой по скриптам, либо умный, но врёт в цифрах и датах — и подставляет компанию. Часть 2 из 4. Обычный бот либо тупой по скриптам, либо умный, но врёт в цифрах и датах — и подставляет компанию. Решение — гибридная архитектура, где нейросеть отвечает за диалог, а код за точность. Разбираю, как устроен мозг. разговор отдаём нейросети, расчёты — коду Главное архитектурное решение всего проекта. Диалог ведёт нейросеть с обработкой естественного языка — она гениальна в языке, понимает клиента с полуслова, отвечает живо. Но даты, цены и маршрутизацию считает не она, а детерминированный код. Почему так. Нейросеть плавает в арифметике дней недели. Один раз ошиблась с датой забора — машина не приехала, клиент потерян, деньги на рекламу слиты. Поэтому всё критичное — это формула в коде, а не «бот угадал». Креатив отдаём ИИ, точность оставляем за кодом. Это и есть надёжная архитектура чат-бота. каждый ответ — это решение, а не просто реплика Бот не «болтает». На каждое сообщение клиента он возвращает структуру: что ответить, пора ли звать менеджера, собрана ли заявка, тёплый это лид или отказ, знает ли он вообще ответ. Это превращает чат в систему продаж, которая на каждом шаге принимает решение. Не «ответил и забыл», а ведёт клиента по воронке: уточнил объём, посчитал цену с допами, собрал заявку, передал нужному менеджеру направления через интеграцию с Telegram. память, которой нет у живого менеджера Мы дали боту память по клиенту. Он помнит человека через все диалоги: телефон, реквизиты, компанию, прошлые отгрузки. Клиент написал второй раз через неделю — бот не переспрашивает по кругу, а продолжает с того места, где остановились. Менеджер это забывает, бот нет. один источник правды Тарифы, график, тон, правила общения — всё в одной базе знаний, которую бот читает на каждое сообщение. Поменяли цену на направлении — бот знает это мгновенно, без всякого переобучения. Никаких захардкоженных ответов в десяти местах. Мозг — это половина дела. Второй вопрос был страшнее: как запустить ИИ в живые продажи и не угробить клиентов на багах. Об этом дальше. 👉 Телеграм: t.me/hudushin_seo 👉 MAX: max.ru/id623410360097_biz 👉 Речевая аналитика: slishnoai.ru #ХудушинМаксим #ZarubaFitness #ЗарубаФитнес #Подольск