Шестерёнки нейроконтента | Екатерина Алексеева
IT и технологии · 2 сентября 2026 г.
Тренажёр я закончила. И уже делаю следующий продукт
Тренажёр я закончила. И уже делаю следующий продукт Очень хотела отдохнуть после двухнедельного марафона с Тренажёром. Но не смогла😂 Пока мы его доделывали, появилась идея, которая слишком хорошо ложится на уже созданную механику, чтобы её откладывать. В Тренажёре мы несколько недель учили AI играть клиента. Он получает исходные данные, держит контекст разговора, задаёт вопросы, сомневается, реагирует на ответы продавца, принимает решение и понимает, когда разговор пора заканчивать. А что если сделать «Тренажёр наоборот»? Чат-бота, который сможет отвечать клиентам за эксперта. 🤔 Он должен знать продукты, цены, условия и ограничения. 🤔 Помнить, что конкретный человек уже спрашивал и что ему отвечали. 🤔 Не выдумывать информацию, которой нет в базе. 🤔 Понимать разницу между обычным вопросом, сомнением, согласием и отказом. 🤔 И знать, когда пора передать разговор живому человеку. Причём опыт Тренажёра здесь пригодился очень сильно. Мы уже набили достаточно шишек на памяти диалога, повторных вопросах, противоречиях, забытых фактах и внезапных сменах логики. Теперь всё это можно использовать с другой стороны разговора. Отдельно хочу заложить границы самостоятельности. 🫡 Обычный вопрос бот сможет обработать сам. 🫡 Если человек просит что-то нестандартное, нужна индивидуальная скидка, возникла жалоба или информации в базе просто нет, бот должен передать разговор эксперту. Программа, кстати, уже запустилась и уже начала отвечать за эксперта. И пока что многовато берёт за себя) Завтра буду целый день вести с ней воспитательные беседы)