AI-консультанты в поддержке: конец эпохи длинных очередей
AI-консультанты в поддержке: конец эпохи длинных очередей Крупные ритейлеры начали внедрять LLM-агентов, которые решают 80% запросов без участия человека. Скорость ответа сократилась с 15 минут до 2 секунд, а индекс CSAT вырос на 15%. Бизнес-инсайт: Автоматизация поддержки напрямую влияет на CAC. Когда стоимость обслуживания одного клиента падает, вы можете позволить себе агрессивнее масштабировать рекламные кампании, не боясь «захлебнуться» в потоке заявок.
3 053 просмотров