✨ Какой он — батлер вашей мечты?
✨ Какой он — батлер вашей мечты? В ролике отеля St. Regis все очень кинематографично. Но давайте разберемся, кто такой батлер в отеле на самом деле. Батлер — это не консьерж, не портье и не администратор на ресепшн. Это персональный помощник гостя, который чаще всего закрепляется за вами, если вы живете в люксе, на вилле, в шале или другой номерной категории высокого уровня. Да, часть его задач может пересекаться с консьержем. Батлер тоже может помочь с рестораном, билетами, трансфером, экскурсией или спа. Но разница — в формате сервиса. Консьерж — это служба отеля, к которой обращаются разные гости. А батлер — ваш личный координатор на время проживания. Он знает ваши пожелания, помнит детали, связывает между собой разные службы отеля и делает так, чтобы вам не приходилось каждый раз объяснять все заново. Что можно попросить у батлера? Распаковать чемодан. Подготовить одежду. Организовать глажку или химчистку. Заказать в номер определенные закуски или напитки. Подготовить номер ко сну. Передать пожелания по подушкам, косметике, мини-бару или детским вещам. Организовать in-room dining, романтический ужин, сюрприз ко дню рождения, трансфер на все время поездки, билеты в театр или столик в ресторане. То есть батлер — это человек, который снимает с вас бытовую часть путешествия. Вы не думаете, кому звонить, куда писать и кто за что отвечает. У вас есть один человек, который помогает собрать отдых в красивый и спокойный сценарий. В России батлер-сервис тоже есть. Например, в The Carlton Moscow, Stella di Mosca, Mantera Supreme Seaside в Сириусе, курорт «Манжерок» на Алтае, Mriya Resort, LUCIANO Wellness & SPA Foros и MORE Spa & Resort в Крыму, DOM N16 в Петербурге. И вот здесь становится понятно, почему для отеля батлер — это инструмент продажи более дорогих категорий номеров. Люкс продается не только метрами, видом из окна и большой ванной. Люкс продается ощущением: «здесь все для меня». А вы бы поехали в люкс ради такого сервиса или считаете, что дополнительные расходы этого не стоят?