Техника экологичной обратной связи: ЧёЗаНах.
Техника экологичной обратной связи: ЧёЗаНах. 1. ЧËтко формулируешь факт. 2. ЗАявляешь о своих чувствах по этому поводу. 3. НАХодишь следующий шаг. И давайте разберём каждый элемент ЧёЗаНаха. 1. ЧËтко формулируешь факт. На этом шаге нам важно констатировать происходящее, но не через интерпретацию, а именно через факт. Просто заявить о происходящем факте, сделать нечто - явным. Например: ⁃ Вы обещали перезвонить мне в 15.30, а сейчас уже 16.15, вы опоздали. ⁃ Вы наступили мне на ногу. ⁃ Вы сказали, что пришлёте отчёт к вечеру четверга, но сегодня уже обед пятницы и никакого отчёта на моей почте нет. Когда мы НЕ констатируем происходящее и сразу переходим к его обсуждению, оно как бы ускользает и дальнейший разговор уже может идти деструктивным путём. Равно как и добавление к факту и констатации своих интерпретаций: — Вы обещали перезвонить мне в 15.30, а сейчас уже 16.15, вы меня обманули. — Вы наступили мне на ногу, вы меня не уважаете. — Вы сказали, что пришлёте отчёт к вечеру четверга, но сегодня уже обед пятницы и никакого отчёта на моей почте нет - вы безотвественный человек! Поэтому первый шаг к здоровым отношениям начинается с констатации факта происходящего для формирования консенсусной (безусловно согласованной и неоспоримой) реальности с собеседником. 2. ЗАявляешь о своих чувствах по этому поводу. Одно дело просто констатировать факт, мол «вы опоздали» - и это в отношениях людей не значит ничего до тех пор, пока не включается ваше ОТНОШЕНИЕ к происходящему. — Вы опоздали, и я в гневе; — Вы наступили мне на ногу, мне больно и досадно; — Вы не прислали отчёт, как мы договаривались и я чувствую разочарование и постепенную потерю доверия к вашим словам. Прям почувствуйте, как меняются ощущения при прочтении только факта и факта + личного отношения к нему. В момент проявления личного отношения к происходящему возникает субъектность у одного из участников (что уже неплохо). Фрагменты с отсутствием субъектности одного из участников и отсутствием констатации происходящего мы привели во множестве отрывков из фильмов, каждый из которых разобрали, в этом видео 3. НАХодишь следующий шаг Итак, мы согласовали картину реальности (без этого, кстати, невозможны здоровые отношения и уж тем более построение стратегии). Заявили о своём отношении к ситуации - выразили субъектность. Но без передачи паса, без развивающего вопроса или запроса в этой коммуникации велика вероятность, что субъектность второй стороны останется невыраженной, а значит, отношения эти будут дефектными в этот самый момент времени. Поэтому, НАХодим следующий шаг: ⁃ А как это выглядит твоими глазами? ⁃ А что ты думаешь о произошедшем? ⁃ Мне хочется, чтобы мы урегулировали с тобой ⁃ Давай найдём способ исправить эту ситуацию Любое конструктивное(!) развитие событий и диалога. 🔕 Варианты, которые не подходят и сделают хуже: ⁃ ну и что ты молчишь?? ⁃ не стыдно тебе? ⁃ как ты себя оправдываешь? ⁃ хочешь что-то сказать по этому поводу?