🔥Ответственность маркетплейса перед потребителем: позиция судов
🔥Ответственность маркетплейса перед потребителем: позиция судов 1. Расширение зоны ответственности Маркетплейс несёт ответственность не только в качестве информационного посредника, но и как полноценный участник торговой цепочки. Это касается качества предоставляемых им дополнительных услуг, напрямую связанных с реализацией товара: - приём и обработка платежей; - логистическое сопровождение (хранение на складе); - организация доставки до конечного потребителя. 2. Обязанность суда при рассмотрении споров При разрешении дел о защите прав потребителей суд не вправе ограничиваться формальным статусом ответчика (например, «владелец онлайн-платформы»). Судебная практика обязывает исследовать фактические обстоятельства по существу, в том числе устанавливать: - наличие или отсутствие достоверной информации о реальном продавце товара; - полноту и корректность сведений, предоставленных потребителю до заключения договора купли-продажи. 3. Ключевое условие распределения рисков Если маркетплейс принял заказ от своего имени и получил от покупателя денежные средства, он принимает на себя риски, связанные с поставкой товара ненадлежащего качества. Освобождение от этой ответственности возможно лишь при условии, что платформа своевременно и в полном объёме предоставила потребителю всю необходимую информацию о фактическом продавце на русском языке, обеспечив прозрачность сделки. (Позиция основана на материалах судебной практики, в частности, деле № 18-КГ26-72-К4).