АП

Андрей Петрушин. Полезности для психолога.

Психология · 2 ноября 2026 г.

Открыть канал в MAX

🧰 5 приёмов, которые помогут установить контакт с клиентом на первой консультации

🧰 5 приёмов, которые помогут установить контакт с клиентом на первой консультации Клиент молчит? Говорит без остановки? Перескакивает с темы на тему? Вот 5 конкретных приёмов, которые помогут быстро наладить контакт и сделать первую встречу продуктивной. 🔹 1. Начните с простого вопроса, а не с диагностики Не спешите выяснять историю заболевания, семейные отношения и детские травмы. Попробуйте начать так: «Расскажите, что привело вас ко мне именно сейчас?» А затем выдержите паузу. Не перебивайте, не уточняйте каждую деталь. Дайте клиенту хотя бы пару минут самостоятельно обозначить главное. Зачем: вы узнаете, что сам клиент считает наиболее важным, а не навязываете ему собственную структуру разговора. 🔹 2. Используйте правило «услышал — проверил» После первых нескольких минут рассказа коротко сформулируйте то, что поняли. Например: «Правильно ли я понимаю, что основная проблема сейчас не столько в конфликтах с мужем, сколько в ощущении, что вас не слышат?» Дождитесь подтверждения или поправки. Зачем: клиент видит, что вы стараетесь его понять, а вы снижаете риск построить работу на ошибочной интерпретации. 🔹 3. Если клиент замолчал — не спешите спасать разговор Не нужно немедленно задавать следующий вопрос. Выдержите несколько секунд. Если молчание затягивается, попробуйте: «Кажется, сейчас непросто подобрать слова. Что происходит у вас в этот момент?» Если клиент отвечает «Не знаю», не давите. Можно предложить вернуться к теме позже. Зачем: вы показываете, что клиенту не нужно постоянно говорить и оправдывать ваши ожидания. 🔹 4. Договоритесь о маленьком результате Не ограничивайтесь вопросом «Чего вы хотите от терапии?». Для первой встречи он может оказаться слишком масштабным. Спросите конкретнее: «Что было бы полезно понять или прояснить за сегодняшнюю встречу?» Если клиент затрудняется, предложите варианты: разобраться в ситуации, определить основную проблему, наметить первые шаги. Зачем: появляется общая задача, а консультация перестаёт быть просто разговором о проблемах. 🔹 5. За 5 минут до окончания проверьте результат Не завершайте встречу сразу после обсуждения последней проблемы. Спросите: «Что из сегодняшнего разговора оказалось для вас наиболее полезным?» И второй вопрос: «Осталось ли что-то важное, чего мы сегодня не коснулись?» Если клиент говорит, что ничего полезного не было, не спорьте. Уточните, чего ему не хватило. Зачем: вы получаете обратную связь, замечаете возможные проблемы в контакте и лучше понимаете ожидания клиента. 💡 И ещё один совет. Не пытайтесь применить все пять приёмов механически. Это не обязательный сценарий первой консультации, а инструменты, которые стоит использовать по ситуации. Хороший контакт — не когда клиент много говорит, улыбается и соглашается с психологом. А когда он может свободно выражать свои мысли, сомнения и даже несогласие. 💬 Коллеги, а какой вопрос вы обязательно задаёте на первой консультации? #ИнструментарийПсихолога #ПрактикаПсихолога