📖 ЖИЗНЬ: РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
📖 ЖИЗНЬ: РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ Мы покупаем не дрель. Мы покупаем дырку в стене В маркетинге есть известный принцип: человеку нужна не дрель сама по себе — ему нужно отверстие, которое она сделает. Но можно пойти дальше. Зачем ему отверстие? Чтобы повесить полку. Зачем полка? Чтобы поставить фотографии. Зачем фотографии? Потому что ему приятно видеть рядом лица любимых людей. И вот мы начали с электродрели — а закончили близостью. С человеческими желаниями постоянно происходит нечто подобное. «Хочу новую машину». А что хочется получить вместе с ней? Комфорт? Статус? Свободу путешествовать? Ощущение успеха? «Хочу больше денег». Зачем? Безопасность? Свобода? Признание? Возможность не заниматься нелюбимой работой? «Хочу отношения». Какие именно ощущения должны появиться благодаря им? Близость? Поддержка? Секс? Семья? Ощущение, что я кому-то нужен? И вот здесь начинается действительно полезное исследование. Потому что одна и та же глубинная потребность иногда может быть удовлетворена десятком разных способов. Пока человек видит только один — он от него зависит. Когда понимает, чего хочет на самом деле, — появляется выбор.