Треть потребителей стала реже доверять инфлюенсерам из-за ИИ-контента
Треть потребителей стала реже доверять инфлюенсерам из-за ИИ-контента Опрос Gartner, проведённый в мае—июне 2026 года среди 1006 потребителей в США, показал: 35% стали реже полагаться на инфлюенсеров при выборе товаров из-за распространения контента, созданного искусственным интеллектом. Причина — рост «AI-слопа», низкокачественного или дешёвого контента, сгенерированного ИИ. Он вызывает у аудитории всё больше скепсиса — и к материалам брендов, и к постам инфлюенсеров и соцсетей. По данным опроса, 65% потребителей считают, что бренды производят слишком много ИИ-контента в маркетинге, а 57% заявили, что такой контент снизил их доверие к сообщениям брендов в целом. При этом потребители не отказываются от ИИ как такового — они становятся избирательнее в источниках. На фоне роста ИИ-контента 43% респондентов заявили, что стали чаще полагаться на реальных людей при получении информации о покупках и рекомендаций. Старший главный аналитик Gartner Эмили Вайс отмечает: инфлюенсеры традиционно воспринимались как источник аутентичности и авторитета, но теперь 35% потребителей реже на них полагаются из-за ИИ-контента. Для маркетологов это означает, что прозрачность и продемонстрированная экспертиза значат больше, чем когда-либо. По словам Вайс, ответ не в отказе от ИИ, а в его продуманном использовании. Многие компании применяют ИИ для ускорения и масштабирования создания контента, однако потребители сигнализируют, что качество важнее количества. Маркетологам стоит использовать ИИ для повышения релевантности, креативности и улучшения клиентского опыта, а не просто для увеличения объёма. Также важно создавать чёткие правила использования ИИ для партнёрств между брендами и инфлюенсерами. «По мере того как AI-контент становится всё более распространённым, маркетологам стоит внимательнее относиться к тому, что делает контент полезным, отличимым и заслуживающим доверия. Потребители говорят нам, что человеческая экспертиза и аутентичные точки зрения по-прежнему играют важную роль в построении доверия», — добавила Вайс. Источник: https://new-retail.ru/novosti/retail/ai_kontent_snizil_doverie_k_brendam_issledovanie/