Как «умный» шоппинг меняет путь покупателя — 28 сентября 2026 г. в 17:46:11.019
Как «умный» шоппинг меняет путь покупателя На BRICS+ Fashion Summit обсудили, как AI, AR/VR, social commerce и live-commerce перестраивают сам процесс выбора. Покупатель все реже движется по линейной схеме «увидел — захотел — купил». Сегодня задача платформ — не просто показать ассортимент, а помочь человеку сориентироваться в потоке контента, рекомендаций и товаров. О развитии live-commerce на Wildberries рассказал Александр Смирнов, руководитель направления новых цифровых платформ RWB. Блогеры и стримеры в реальном времени показывают товары, демонстрируют их использование и помогают понять, как они выглядят и с чем их можно сочетать. По словам Смирнова, в отдельных случаях наличие обзора от блогера увеличивает конверсию в добавление товара в корзину вдвое. При этом задача платформы — не только привести пользователя к конкретному товару, но и помочь ему заметить то, что он изначально не собирался искать. Еще один показатель того, как технологии влияют на выбор: по данным «Дресскода», основанным на более чем 1 млн генераций для аудитории свыше 100 тыс. потребителей, виртуальная примерка дает 40% конверсии в добавление товара в корзину, а готовые образы увеличивают средний чек на 61%. О другом направлении цифрового шопинга рассказал Мохсен Горджи, руководитель Управления моды Министерства культуры Ирана. По его словам, виртуальные инфлюенсеры позволяют выстраивать более персонализированную коммуникацию с аудиторией: За счет создания более близкого контакта с потребителями виртуальные инфлюенсеры становятся важным инструментом для e-commerce и онлайн-бизнеса Также участники говорили о персональных рекомендациях, социальной коммерции и «поисковом выгорании» — ситуации, когда слишком большой выбор уже не помогает, а мешает принять решение. Главный вывод сессии: «умный» шоппинг — это не одна технология, а набор инструментов, которые сопровождают покупателя на разных этапах выбора и делают этот путь более персонализированным и удобным. Больше материалов с BRICS+ Fashion Summit — в Wibes и по хэштегу #СаммитмодыБРИКС.