Ваш бренд каждый день говорит новым голосом? 📣
Ваш бренд каждый день говорит новым голосом? 📣 На сайте он серьёзно сообщает о «высоком качестве услуг». В соцсетях шутит и обращается к подписчикам на «ты». В рекламе обещает результат за три дня, а менеджер в переписке отвечает сухим: «Ожидайте». Формально всё это одна компания. Но для клиента - несколько разных образов, которые не складываются в единое целое. Исправить это помогает tone of voice — правила, по которым бренд общается с людьми. Это не коллекция модных выражений, а ответы на конкретные вопросы: 🟣 как компания обращается к аудитории; 🟣 насколько просто объясняет сложное; 🟣 допустимы ли юмор и эмоции; 🟣 какие слова использует, а каких избегает; 🟣 какое впечатление должна оставлять после общения. Конечно, рекламное объявление и деловое письмо не обязаны звучать одинаково. Но характер бренда должен узнаваться везде - как голос знакомого человека в разных ситуациях. Для малого бизнеса это особенно важно. Когда рекламный бюджет ограничен, узнаваемость помогает не начинать знакомство с аудиторией заново при каждом контакте. Простой тест: уберите из публикации название и логотип. Если по тексту всё равно понятно, кто говорит, - у бренда уже есть собственный голос. Антен Медиа Групп - помогаем бизнесу выстраивать коммуникацию, которую узнают не только по логотипу.