«Здравствуйте Олеся. Мы прочитали ваш отзыв и приносим глубочайшие извинения. Описанная...
«Здравствуйте Олеся. Мы прочитали ваш отзыв и приносим глубочайшие извинения. Описанная вами ситуация — это не просто несоответствие ожиданиям, а абсолютно недопустимый брак и грубое нарушение стандартов качества. То, что вы получили, не имеет ничего общего с партией товара, которую мы поставляем. - Цвет и запах. Серый оттенок вместо фиолетового и резкий химический запах говорят либо о нарушении технологии окрашивания, либо о том, что в рулоне была использована токсичная вторичная пена. - Скользкая поверхность и пузыри. Материал не должен превращаться в «каток» и идти пузырями. Это признак критически низкой плотности и отсутствия термообработки. Мы не хотим, чтобы вы тратили время на оформление возврата через площадку. 1. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения номер вашего заказа. Мы уже создали заявку на возврат за счёт продавца с максимальной выплатой. Вам не нужно ничего отправлять обратно — просто утилизируйте этот товар. Деньги вернутся на карту в течение 1–2 дней. 2. В качестве компенсации за испорченное впечатление и риск для здоровья мы хотим вернуть вам полную стоимость коврика в двойном размере (вторая часть суммы придёт отдельным бонусом) и выслать вам в подарок коврик из нашей премиальной линейки (натуральный каучук, плотность 5 мм, идеальное сцепление). 3. Мы запускаем тотальную проверку склада. Вся партия с этой датой производства уже изъята и опечатана, поставщик оштрафован. Ещё раз простите за этот инцидент. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения, чтобы мы могли немедленно вернуть вам деньги и оформить отправку нового, качественного коврика».