«Здравствуйте Мария! Спасибо за такой подробный и честный вопрос — он очень важен, так ...
«Здравствуйте Мария! Спасибо за такой подробный и честный вопрос — он очень важен, так как касается ключевых характеристик товара. 1. По поводу кроя и лекал. Вы абсолютно правы, «оверсайз» не должен сидеть в обтяжку. Нам очень жаль, что текущая партия не оправдала ожиданий. Дело в том, что мы действительно недавно сменили фабрику-производителя, и лекала новой партии оказались «маломерными» по сравнению с предыдущими. Мы уже передали ваш отзыв и замеры нашему технологу. Лекала будут скорректированы в следующей поставке: мы вернём прибавку на свободу облегания (+8–10 см к объёму груди для размера L) и увеличим длину изделия на 5 см. Ориентировочно обновлённая партия поступит через 3–4 недели. 2. По поводу ткани. Плотность футера в этой партии (280 г/м²) оказалась ниже, чем мы планировали по ТЗ, из-за чего он действительно может слегка просвечивать и активнее скатываться. Мы уже сменили поставщика ткани. Все новые толстовки будут отшиваться из плотного трёхниточного футера (330 г/м²) с качественной обработкой «пенье», который не просвечивает, не впитывает пыль и гораздо более износостойкий. Мы очень ценим, что вы помогаете нам выявлять такие недочёты. Чтобы не оставлять вас с неудачной покупкой, напишите нам в личные сообщения номер заказа — мы оформим возврат за наш счёт (без отправки товара обратно на склад) и вышлем вам промокод на 500 рублей на следующую покупку, чтобы вы могли дождаться и заказать обновлённую, качественную версию толстовки».