Автосервис | Нужна CRM? 😎

Что проверить в автосервисе перед выходными 🤔 Пятничная проверка помогает начать следующую неделю без поиска потерянных документов, неоплаченных заказов и забытых обещаний клиентам. Обычно достаточно пройтись по пяти пунктам. 1️⃣ Незакрытые заказ-наряд Проверьте автомобили, по которым работы уже выполнены, но заказ ещё не закрыт. Возможно, не добавлены отдельные работы или материалы, не оформлены документы либо не указана итоговая стоимость. Если оставить это до понедельника, часть деталей придётся восстанавливать по памяти. 2️⃣ Оплаты и задолженность Сопоставьте закрытые заказы с фактически полученными оплатами. Отдельно посмотрите: — какие документы остались неоплаченными; — по каким заказам внесена только часть суммы; — с кем нужно связаться; — какая задолженность переносится н…

Что проверить в автосервисе за 20 минут в понедельник 📊 Чтобы понимать положение дел, необязательно начинать неделю с большого отчёта. Достаточно регулярно смотреть несколько показателей и сравнивать их с предыдущими периодами. 1️⃣ Загрузка на ближайшие семь дней Посмотрите, сколько времени уже занято в расписании и где остались свободные окна. Важно видеть не только количество записей, но и продолжительность работ, загрузку каждого поста и доступность нужных сотрудников. Если понедельник заполнен, а со среды расписание пустое, высокая загрузка в начале недели может создавать ложное ощущение стабильного спроса. 2️⃣ Отмены, переносы и неявки Посчитайте, сколько записей за прошлую неделю не состоялось и сколько посто-часов из-за этого потерял сервис. Причины лучше фиксировать отдель…

Куда исчезают запчасти со склада: 6 причин расхождений в учете 📦 Мастер открывает заказ и видит, что нужная запчасть числится на складе. Автомобиль уже стоит на рабочем посту, но деталь найти не удаётся. Начинаются звонки поставщику, срочный заказ и перенос срока выдачи. Клиент ждёт, пост занят, а сотрудники пытаются понять, куда исчезла позиция. Расхождения между учётом и фактическими остатками редко возникают в один момент. Обычно они постепенно накапливаются из небольших операций, которые вовремя не провели. 😨 Почему остатки могут не совпадать? 1. Деталь установили, но не списали Запчасть забрали со склада и передали мастеру, а в заказ добавить забыли. В учёте она осталась, хотя физически уже установлена на автомобиль. 2. Поступление внесли неправильно Поставщик привёз десять …

Проверка одного заказа за 10 минут 🔧 Возьмите любой автомобиль, который выдали клиенту за последнюю неделю. Откройте заказ и проверьте пять пунктов: 1️⃣ Все выполненные работы попали в заказ-наряд? 2️⃣ Установленные запчасти и материалы списаны со склада? 3️⃣ Итоговая сумма совпадает с документами? 4️⃣ Оплата поступила полностью или осталась задолженность? 5️⃣ Видно, сколько автосервис заработал с учетом материалов, скидок и начислений сотрудникам? Если за ответами приходится идти к мастеру, поднимать переписку и открывать несколько таблиц, полной истории заказа у автосервиса нет. В таком учете легко потерять выполненную работу, запчасть или часть оплаты. В iDirector запись, заказ-наряд, складские операции, документы и платежи связаны с одним заказом. Руководитель видит весь путь …

Цена нормо-часа может выглядеть нормальной и при этом уводить автосервис в минус. Самая читаемая статья нашего блога посвящена расчету полной себестоимости нормо-часа. Разберем на простом примере 👉 Допустим, все расходы автосервиса за месяц составили 800 000 рублей, а клиентам выставили 700 нормо-часов. 800 000 / 700 = 1 143 рубля. Это сумма, в которую сервису обходится один оплаченный нормо-час. Если продавать его за 1 000 рублей, каждый час работы будет приносить 143 рубля убытка. В расходы входят: — аренда и коммунальные платежи — налоги и зарплаты сотрудников — амортизация и обслуживание оборудовани — страхование, касса, интернет и CRM — расходные материалы и хозяйственные мелочи Считать нужно по оплаченным нормо-часам, а не по часам из рабочего графика. Машина может занимать …

Привет! На связи команда iDirector 👋 У автосервиса хватает работы и без поисков последней версии заказа в переписке, ручной сверки склада и вечерних подсчетов оплат. Мы развиваем CRM iDirector и собираем полезные материалы для владельцев и руководителей автосервисов, СТО, шиномонтажей, автомоек и детейлинг-центров. В этом канале будем разбирать: 🔧 запись клиентов и загрузку рабочих постов 📋 заказ-наряды, работы и запчасти 📦 складской учет и движение материалов 💰 оплаты, расходы, прибыль и зарплату сотрудников 👥 работу с клиентами и командой 🤖 автоматизацию повседневных процессов Каждый пост будет посвящен одной рабочей задаче: что может пойти не так, где искать причину и как упростить процесс. Иногда будем показывать, как такие задачи решаются в iDirector, рассказывать об обнов…

+1

🚀 Неделя iDirector на Product Radar продолжается 26 октября iDirector представили на Product Radar.  Сейчас на площадке продолжается голосование за «Продукт недели». Страница iDirector на Product Radar: https://productradar.ru/product/idirector-crm-dlya-sto/

Замена лампочки за 500 ₽ кажется чистой прибылью. Пока не посчитаешь накладные 🤔 Клиент приехал на замену лампочки. Мастер потратил 15 минут, касса пополнилась на 500 ₽. Запчасть копеечная, работа быстрая — вроде чистая прибыль 💸 А потом таких «мелочей» за месяц набирается сотня, и в конце месяца выясняется, что прибыли нет. Что-то в этой математике не сходится 🤔 Причина обычно одна: в сервисе нет минимальной планки — суммы, ниже которой заказ начинает работать в убыток. И пока ее нет, часть заказов уходит «по привычке», цены ставятся круглые, а бесплатная диагностика тихо накапливается в потери. Как эту планку посчитать — покажу на примере 👇 Возьмем сервис с постоянными расходами 120 000 ₽ в месяц и 80 закрытыми заказами. Делим одно на другое — получаем 1 500 ₽ накладных, которые…

Владелец СТО всегда назовет выручку за месяц. А сколько прибыли принес конкретный заказ-наряд? 🤔 Утром в сервисе 8 машин 🚗, телефон звонит, все заняты. Вечером заказов закрыто прилично. А в конце месяца денег меньше, чем ожидал. Знакомая ситуация? Часто причина не в загрузке и не в ценах. Просто сервис считает общую кассу, но не видит реальную маржу по каждому заказу. Что проверить, чтобы понять, где деньги 💸 1️⃣ Возьмите 5–10 типовых заказов Например, замену тормозных колодок. Не все подряд, а те, которые часто повторяются. 2️⃣ Посчитайте прямые затраты Запчасти по закупке, нормочасы механика по факту, расходники. Это минимум, который должен быть в расчете. 3️⃣ Добавьте долю накладных Сложите постоянные расходы за месяц: аренда, коммуналка, зарплата администратора, реклама, аморт…