🚨 ЭТрН: С КАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ УЖЕ СТОЛКНУЛИСЬ В ПЕРВЫЕ ДНИ?
🚨 ЭТрН: С КАКИМИ ПРОБЛЕМАМИ УЖЕ СТОЛКНУЛИСЬ В ПЕРВЫЕ ДНИ? С 1 сентября обязательная работа с электронными перевозочными документами стала реальностью — и вместе с ней появились первые практические вопросы. Я собрала ситуации, которые уже обсуждают грузоотправители, перевозчики и грузополучатели 👇 1️⃣ ГРУЗООТПРАВИТЕЛЬ ОТПРАВИЛ ЭТрН, А ПОЛУЧАТЕЛЬ ЕЁ НЕ ВИДИТ Один из самых актуальных вопросов. Если Т1 уже сформирован, подписан и отправлен, грузополучатель может получить документ у своего оператора — ждать завершения всей перевозки для этого не нужно. Если документа нет, проверяем: ✓ действительно ли отправлен Т1; ✓ правильно ли указан грузополучатель и его реквизиты; ✓ какой статус документа показывает система; ✓ через каких операторов работают стороны; ✓ нет ли ошибки обмена. 2️⃣ ДОКУМЕНТ «ЗАВИС» НА ОДНОМ ИЗ ЭТАПОВ Одна сторона говорит: «Мы всё подписали», а у другой документ продолжает отображаться без изменений. Здесь важно смотреть не только на слова участников, а именно на статусы ЭТрН у операторов. 3️⃣ СТОРОНЫ РАБОТАЮТ ЧЕРЕЗ РАЗНЫХ ОПЕРАТОРОВ Например: грузоотправитель — Saby/СБИС, перевозчик — другой оператор, грузополучатель — Диадок. Работа через разных операторов возможна, но при проблеме нужно учитывать обмен между информационными системами. 4️⃣ НЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ QR-КОД QR-код формируется после оформления необходимых первых этапов ЭТрН — Т1 грузоотправителя и Т2 перевозчика. Если QR-кода нет, нужно проверить, завершены ли эти этапы и нет ли ошибки обработки документа. 5️⃣ НЕПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛИЛИ РОЛИ Кто грузоотправитель? Кто перевозчик? А если есть экспедитор? Кто должен создавать ЭТрН при самовывозе? Именно определение участников сейчас вызывает очень много вопросов. 6️⃣ МАШИНА УЖЕ ГОТОВА ЕХАТЬ, А С ЭТрН ЕЩЁ НЕ ВСЁ ПОНЯТНО Пожалуй, самая неприятная ситуация: 🚚 машина загружена; 📦 груз нужно отправлять далеко; 📄 а один из участников не видит документ или статус непонятен. В такой ситуации прежде всего выясняем не просто «ЭТрН сделали или нет», а какой конкретно этап оформлен и какой статус документа сейчас показывает система. 📌 ВАЖНО Не все проблемы означают, что ЭТрН оформлена неправильно. Причина может быть и в обмене между системами, и во временном техническом сбое, и в действиях одного из участников. Поэтому каждая ситуация требует отдельной проверки. 💬 А с какой проблемой с ЭТрН уже столкнулись ВЫ? Напишите в комментариях: — кто вы: грузоотправитель / перевозчик / грузополучатель; — через какого оператора работаете; — на каком этапе возникла проблема. Будем разбирать реальные ситуации вместе 👇