Никто не обучает себе замену бесплатно – зависть, страх и безразличие к результату — 20 августа 2026 г. в 13:31:54.989
Никто не обучает себе замену бесплатно – зависть, страх и безразличие к результату Серия «Параллели в работе ИИ-агентов и людей» · 4/5 #HR В любой компании есть знания, которых нет ни в регламенте, ни в базе знаний. «Этому клиенту так писать нельзя». «Эту цифру надо сначала проверить у Ирины». «Эту задачу может выполнить только вот этот сотрудник». Такое знание живёт в людях. И часто делает их незаменимыми, но в компании есть люди, которые на этой незаменимости сколотили себе приличный человеческий капитал и даже это может стать их инструментом иметь власть в организации. ИИ впервые требует отдать эти навыки целиком: объяснить логику, показать исключения, передать примеры хороших решений. Не просто автоматизировать рутину, а перевести опыт в систему. И тут возникает не техническая, а человеческая проблема. Если я передам машине всё, что знаю, — что останется моей ценностью? Поэтому внедрение ИИ упирается не только в качество моделей. Оно упирается в стимулы, доверие и готовность людей делиться тем, что годами было их профессиональной защитой. Культура компании должна поддерживать внедрение ИИ. В агентной системе тоже важно, чтобы знание не оставалось внутри одной рабочей сессии, одного чата или одного ИИ-агента. Агент нашёл удачное решение, понял исключение, получил важный комментарий от клиента — это должно стать общим контекстом, общим знанием для следующих агентов, а может быть да скорее всего так и есть и для людей. Иначе каждый новый ИИ-агент будет заново задавать те же вопросы, повторять те же ошибки и сжигать токены на восстановление уже найденного ответа, а человек будет идти параллельным курсом, не понимая изменившегося контекста организации. Поэтому задача компании — настроить систему так, чтобы люди передавали знания агентам, а агенты возвращали накопленный контекст обратно в общую систему. Тогда экспертиза перестаёт быть личным капиталом одного сотрудника или одного агента и становится капиталом компании. #HR Следующий пост: почему ИИ-агентам нужны оценки ровно так же, как людям нужны KPI. ❗️Зеркалюсь здесь Max | VK | TG