Согласование заявок съедало 19,5 рабочих часов в месяц
Согласование заявок съедало 19,5 рабочих часов в месяц Четыре отдела, один координатор и бесконечная переписка в чатах — 90 заявок в месяц, по 18 минут на каждую. Система сама определяет маршрут по типу заявки, направляет её нужным сотрудникам и контролирует сроки: если ответа нет больше четырёх часов, отправляет напоминание исполнителю и его руководителю. Координатор подключается лишь в нестандартных ситуациях, а руководитель видит дашборд с загрузкой и узкими местами. Проверьте свои цепочки согласования: если координатор вручную пересылает заявки между отделами, это можно автоматизировать. Перейти на сайт | Обсудить внедрение
107 просмотров