Что такое ИИ-агент простыми словами
Что такое ИИ-агент простыми словами ИИ-агент — это не просто бот, который отвечает по шаблону. Это помощник, который может понимать задачу и выполнять цепочку действий. Например: - клиент пишет в чат; - ИИ-агент уточняет детали; - понимает, что нужно клиенту; - собирает контактные данные; - передаёт заявку в CRM; - уведомляет менеджера; - если вопрос сложный — зовёт человека. Главное: ИИ-агент не должен “делать всё сам без контроля”. Правильнее использовать его там, где он экономит время, но важные решения остаются за человеком. Самая понятная польза для бизнеса: быстрее отвечать клиентам и меньше делать руками.
86 просмотров