AI-Disrupt PSLC: «Сбер» перестраивает сопровождение ПО под ИИ-агентов
AI-Disrupt PSLC: «Сбер» перестраивает сопровождение ПО под ИИ-агентов ▫️ «Сбер» представил первый релиз новой операционной модели AI-Disrupt PSLC, предназначенной для управления жизненным циклом ПО в условиях применения ИИ-агентов. Модель описывает принципы эксплуатации продукта, который создаётся для совместной работы людей и агентов. Что такое AI-Disrupt PSLC ▫️ PSLC - это подход к жизненному циклу эксплуатации ПО, который изначально проектируется под совместную работу людей и агентов. Главное отличие от классического ITSM - принцип AI-first: сопровождение не подстраивается постфактум под ИИ, а сразу строится с учётом того, что часть действий будут выполнять агенты. Ключевая идея - управляемая самостоятельность. Свобода агента зависит от риска и обратимости операции. Чем выше риск и чем сложнее откатить действие, тем меньше самостоятельности у агента и тем больше контроля со стороны человека. Трансформация затрагивает четыре направления: ▫️ команды - меняются роли и зоны ответственности; ▫️ процессы - агенты встраиваются в жизненный цикл продукта; ▫️ платформа - должна поддерживать такую совместную работу; ▫️ связь сопровождения с разработкой - эксплуатация перестаёт быть «отдельным цехом». По словам старшего вице-президента, руководителя блока «Технологии» Сбербанка Кирилла Меньшова, компания уже применяет подход PSLC, и, по её оценкам, изменения в рамках этой методологии затрагивают область, на которую приходится 30-40% общей стоимости IT. Подписывайтесь на AI для бизнеса