Кейс: как срезать 60% рутины в поддержке без бюджета на IT — 24 августа 2026 г. в 07:03:00.295

Кейс: как срезать 60% рутины в поддержке без бюджета на IT Проблема: Небольшой интернет-магазин, 3 оператора. 70% входящих — однотипные вопросы («где заказ?», «как сделать возврат?»). Из-за завала клиенты ждали ответа по 40 минут. Что сделали: 1. Оцифровали регламенты: свели частые вопросы в один понятный документ. 2. Подключили готового AI-ассистента через no-code сервис к чату на сайте. 3. Настроили перевод на оператора, если запрос выходит за рамки инструкций. Результат: — 60% обращений ИИ закрывает сам без ошибок. — Время первого ответа упало до 5 секунд. — Операторы сфокусировались на сложных продажах. Вывод: Не нужны миллионные бюджеты. Для старта достаточно навести порядок в своих FAQ и потратить вечер на настройку готового решения. Подписывайтесь, чтобы не пропустить новости AI и практические кейсы — Max Tg VK